您本次投诉所涉及的旅行产品类型是什么？
跟团游
自由行（机票+酒店）
单订酒店
单订机票/火车票
景点门票
签证服务
租车服务
其他
您是通过哪个渠道预订或了解到该旅行产品的？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社门店
旅游产品供应商官网
社交媒体/短视频平台
朋友/家人推荐
其他
您投诉的主要问题属于以下哪个方面？
住宿问题（如设施、卫生、与描述不符）
交通问题（如航班/车次延误取消、接送服务）
行程安排问题（如景点缩水、强制购物、导游服务）
费用与支付问题（如额外收费、退款纠纷）
预订与合同问题（如信息错误、无法预订）
客服服务问题（如响应慢、态度差、不解决问题）
其他
请您对本次旅行中“住宿条件与描述的一致性”进行评分（1分代表完全不符，5分代表完全一致）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次旅行中“交通安排的准时性与舒适度”进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对本次旅行中“导游/司机的专业水平与服务态度”进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，首次联系客服后，问题是否得到有效解决？
是，迅速解决
是，但过程曲折耗时
否，未得到解决
未尝试联系客服
基于此次经历，您向亲友推荐我们或该旅行产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您认为我们在处理您的投诉时，哪些方面最需要改进？
响应速度
沟通态度
解决方案的合理性
赔偿或补偿的及时性
后续跟进与反馈
问题的一次性解决能力
其他
此次不愉快的经历对您未来选择我们或类似旅行产品的影响是？
绝对不会再选择
可能会犹豫，需要看具体改进
影响不大，主要看产品本身
如果妥善解决，仍会考虑
请详细描述您遇到的具体问题、发生的时间、地点及相关人员（如导游、司机、酒店名称等）。
您期望我们如何解决此次投诉？（请提出您的具体诉求或建议解决方案）
您希望通过何种方式接收本次投诉的处理进展与结果？
电话
短信
电子邮件
在线聊天工具
无需回复，已解决
除了本次投诉的问题，您对本次旅行的整体满意度如何？
您是否愿意我们的客服人员就此次投诉与您进行进一步沟通？