您最近一个月内，在公共场所（如商场、餐厅、银行、景点等）排队的频率大约是？
您认为在您所在的城市，公共场所的排队秩序总体如何？
非常好，井然有序
比较好，偶尔有混乱
一般，混乱与有序并存
比较差，经常混乱
非常差，几乎无人遵守秩序
在您看来，哪些场所的排队秩序问题最突出？（可多选）
医院/诊所
公共交通（地铁、公交站）
热门餐厅/奶茶店
银行/办事大厅
景区/游乐场
超市/便利店收银台
其他
当您遇到有人插队时，您通常会怎么做？
立即上前制止
向工作人员或保安反映
内心不满，但选择沉默
视情况而定（如对方有急事）
无所谓，不关心
您认为导致插队行为发生的最主要原因是什么？
个人素质低下，缺乏公德心
时间紧迫或有急事
排队规则不明确或引导不足
从众心理（看到别人插队）
工作人员管理不到位
总体上，您对自己在排队过程中的体验满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为哪些措施能有效改善排队秩序？（可多选）
加强现场引导和工作人员管理
设置更清晰、科学的排队标识和隔离带
推广线上预约、取号系统
加强公众文明宣传与教育
对不文明行为进行适度处罚或曝光
优化服务流程，减少等待时间
排队时，您更倾向于哪种排队方式？
传统的单列纵队
多列并排的队形
叫号系统（坐着等）
线上虚拟排队
都可以，没有特别偏好
您认为当前公共场所的“一米线”（安全距离线）设置和执行情况如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当排队队伍移动缓慢时，您的情绪通常会？
非常焦躁，容易生气
有些烦躁，但能忍耐
比较平静，可以接受
完全平静，利用时间做别的事
在排队等待时，您通常会做什么来打发时间？（可多选）
玩手机
与同伴聊天
观察周围环境或人
听音乐/播客
阅读
什么都不做，只是等待
您是否曾因排队秩序混乱而放弃排队或消费？
是，经常如此
是，有过几次
很少，除非情况特别严重
从来没有
请描述一次令您印象深刻的、良好的或糟糕的排队经历。
您认为维护良好的排队秩序，主要责任在于？
每一位排队者个人
场所的管理方和服务提供者
政府和相关监管部门
社会整体的文明风气
以上各方共同责任
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁以上
您通常与谁一起排队？
独自一人
朋友/同事
家人/伴侣
带孩子
视情况而定