养老机构服务质量及入住满意度调查

您作为受访者的身份是？

您/您的家人已在本机构入住多长时间？

总体而言，您有多大意愿向亲友推荐我们这家养老机构？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）

请对机构的整体居住环境（如房间整洁、公共区域卫生、设施安全）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

请对护理人员的服务态度（如耐心、尊重、沟通）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

请对护理人员的专业能力（如日常照护、应急处理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

请对餐饮服务的质量（如口味、营养搭配、送餐及时性）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

请对医疗保健服务的及时性与专业性（如医生巡诊、用药管理）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

请对机构组织的文娱康乐活动（如活动频率、内容吸引力）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

您认为机构目前哪些方面做得比较好？（可多选）

您认为机构最需要改进或加强的方面是？（可多选）

您对机构管理层的沟通与反馈渠道畅通度是否满意？

机构是否定期向您或家属通报长者的健康状况及服务情况？

您认为机构在保障长者隐私和个人尊严方面做得如何？

与同类型其他机构相比，您认为本机构的性价比如何？

请分享一件您在机构经历过的、让您感到特别温暖或印象深刻的事（选填）。

对于提升服务质量，您最迫切的一条建议是什么？

未来如有需要，您是否会优先考虑继续选择或推荐本机构？

您的其他意见或想法（选填）。