城市共享单车/电单车管理满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!为持续提升我市共享单车/电单车的管理与服务水平,营造更安全、便捷、有序的出行环境,我们诚邀您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您最常使用哪种共享出行工具?
共享单车(无助力)
共享电单车
两者都经常使用
几乎不使用
您平均每周使用共享单车/电单车的频率是?
少于1次
1-3次
4-7次
8次及以上
您最常用的使用场景是?
通勤(上下班/学)
接驳公共交通(如地铁站到目的地)
日常购物/办事
休闲运动
其他
请您对目前共享单车/电单车的整体便捷性(如找车、开锁、还车流程)进行评分(1分为非常不便捷,5分为非常便捷)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对目前共享单车/电单车在您常活动区域的车辆供应充足度进行评分(1分为非常不足,5分为非常充足)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您寻找可用车辆时,通常遇到哪些问题?(可多选)
车辆太少,找不到车
车辆故障(如车坏、电量不足)比例高
停车点(电子围栏)内无空位
车辆被私占或停放在隐蔽处
APP定位不准,显示有车实际没有
未遇到明显问题
请您对共享单车/电单车的骑行体验(如车辆舒适度、安全性、动力)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享单车/电单车在停放管理方面存在哪些主要问题?(可多选)
乱停乱放,侵占盲道、人行道
停车点(电子围栏)设置不合理或不足
高峰期停车点爆满,无处还车
车辆堆积,影响市容和通行
运维人员调度/清理不及时
其他
请您对共享单车/电单车的运维响应速度(如故障报修处理、车辆调度)进行评分(1分为非常慢,5分为非常快)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过因违规停放而被收取调度费或扣信用分的情况?
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
请您对当前共享单车/电单车的定价与收费规则的合理性进行评分(1分为非常不合理,5分为非常合理)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施能有效改善共享单车/电单车的停放秩序?(可多选)
增加和优化电子围栏停车点
加强违停处罚(经济或信用处罚)
增加路面运维人员巡查与整理频次
利用技术手段(如车锁提示、高精度定位)规范停车
加强用户宣传教育
其他
您认为共享电单车的头盔配备与卫生状况如何?
头盔充足且卫生状况良好
头盔充足但卫生状况差
头盔经常缺失
未使用过共享电单车,不清楚
请您对共享单车/电单车企业的客服服务质量(如问题咨询、投诉处理)进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前共享单车/电单车管理在安全方面最需要加强的是?(可多选)
车辆质量与定期检修
骑行保险与事故处理
规范用户骑行行为(如闯红灯、逆行)
夜间骑行的照明与反光标识
电池充电安全与消防安全
其他
与一年前相比,您感觉本市共享单车/电单车的管理状况有何变化?
有明显改善
略有改善
没有明显变化
略有退步
明显退步
不清楚
对于改善我市共享单车/电单车的管理,您还有哪些具体的意见或建议?
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