您是否曾经申请或使用过住房公积金贷款？
是，已成功申请并使用
是，已成功申请但未使用
是，申请中
否，从未申请过
您主要通过何种渠道了解公积金贷款政策和流程？
公积金管理中心官网/APP
银行网点
房地产开发商/中介
亲朋好友介绍
社交媒体/网络论坛
其他
您认为获取公积金贷款相关政策信息的便捷程度如何？
非常便捷，信息全面且易于查找
比较便捷，能找到大部分信息
一般，需要花费一定时间查找
不太便捷，信息分散或不易理解
非常不便捷，很难找到所需信息
在准备贷款申请材料阶段，您感觉材料的复杂性和获取难度如何？
非常简单，所需材料明确且容易准备
比较简单，虽有要求但能较快备齐
一般，部分材料需要花费精力获取
比较复杂，材料种类多且要求严格
非常复杂，准备过程困难重重
您办理贷款申请的主要途径是？
全程线下柜台办理
线上提交+线下核验
全程线上办理
委托开发商/中介办理
请对公积金贷款线上服务平台（如网站、APP、小程序）的操作便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上服务平台时，遇到过哪些问题？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿或报错
界面不友好，操作指引不清晰
功能不完善，无法完成关键步骤
与线下信息不同步
未遇到过问题
其他
在提交申请后，您对审批进度查询的便利性是否满意？
非常满意，进度实时透明可查
比较满意，基本能查到进度
一般，查询有一定延迟或不便
不太满意，很难查到准确进度
非常不满意，完全无法查询
从提交完整申请到获得审批结果，您经历的大致时长是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-2个月
2个月以上
在办理过程中，与公积金中心或受托银行工作人员的沟通顺畅度如何？
非常顺畅，解答专业且耐心
比较顺畅，能解决问题
一般，沟通有时存在障碍
不太顺畅，经常需要反复沟通
非常不顺畅，难以有效沟通
基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐使用住房公积金贷款？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
您认为当前公积金贷款流程中，最需要改进的环节是哪些？（可多选）
政策与信息透明度
申请材料简化
线上系统功能与稳定性
审批效率与进度查询
线下网点服务与沟通
还款方式灵活性
其他
与商业住房贷款相比，您认为公积金贷款在申请便捷度上的优势明显吗？
优势非常明显
有一定优势
差不多，各有优劣
优势不明显
不如商业贷款便捷
对于进一步提升住房公积金贷款的便捷度与服务体验，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市