在过去一年中，您是否预约使用过本市的公共文化场馆？
是，预约并使用过
是，预约过但未使用
否，从未预约过
您通常通过哪些渠道了解文化场馆的开放信息与活动？
场馆官方网站
微信公众号/小程序
本地新闻APP
场馆现场公告
朋友/家人推荐
社区通知
其他
您最常使用哪种方式进行文化场馆的预约？
场馆官方微信公众号/小程序
第三方生活服务APP（如美团、大众点评）
电话预约
现场预约
官方网站
其他
请对您最常使用的预约渠道的整体便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约流程中，哪个环节最需要改进？
信息查找（寻找预约入口）
注册/登录账号
选择日期与场次
填写个人信息
支付（如需）
获取/核验预约凭证
取消或改签流程
您通常需要花费多长时间完成一次完整的预约操作？
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
预约时，您是否遇到过因系统问题（如卡顿、闪退、无法提交）而失败的情况？
您希望预约系统能提供哪些更人性化的功能？
预约日历视图，直观展示可约日期
活动/展览的详细介绍与预览
智能推荐相似活动
预约成功后的提醒服务（短信/微信）
家庭成员/朋友组团预约
预约记录与历史查询
其他
在预约成功后，您对入场核验环节的满意度如何？
非常满意，核验快速准确
比较满意，基本顺畅
一般，有时需要等待
不太满意，核验过程繁琐
未经历过此环节
您认为预约制度对您参观文化场馆的积极性有何影响？
有积极影响，便于规划行程，避免拥挤
影响不大，预约与否均可
有消极影响，增加了参观的步骤和不确定性
说不清
您认为当前文化场馆预约服务存在的主要问题有哪些？
可预约名额太少，经常约满
开放预约时间不固定或不合理
系统操作复杂，对老年人不友好
不同场馆预约平台不统一，需多个账号
预约信息与现场情况不符
客服响应不及时
其他
您是否愿意为更便捷的预约服务（如优先预约、专属提醒等）支付少量费用？
您对“取消预约”和“改签”政策的便利性评价如何？
非常便利，规则清晰，操作简单
比较便利
一般，有一定限制
不便利，限制过多或操作复杂
从未使用过该功能
您认为是否有必要建立一个全市统一的公共文化服务平台，整合所有场馆的预约功能？
非常有必要
比较有必要
无所谓
没有必要，保持各场馆特色即可
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐使用本市文化场馆的线上预约服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
对于提升文化场馆预约服务的便捷度与体验，您还有哪些具体的意见或建议？