公交服务质量满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!为持续提升我市公交服务水平,改善您的出行体验,我们诚挚邀请您参与此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。
您乘坐公交车的频率是?
几乎每天
每周数次
每月数次
很少乘坐
仅限特殊情况下
您通常乘坐公交出行的主要目的是?
上下班/上下学
购物/休闲娱乐
就医/办事
探亲访友
其他
您最常乘坐的公交线路是?
1-10路
11-30路
31-50路
50路以上
不固定
请对您常坐公交线路的“发车准点率”进行评分(1-5分,1分非常不准时,5分非常准时)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常坐公交线路的“到站时间间隔合理性(班次密度)”进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常坐公交线路的“首末班车时间设置”进行评分(1-5分,1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公交车内卫生环境(座椅、地板、车窗等)”进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公交车内温度与通风情况”进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公交车行驶平稳度与安全性”进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公交司机服务态度(如文明用语、耐心解答等)”进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对“公交司机驾驶规范度(如平稳启停、遵守交规等)”进行评分(1-5分,1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前公交服务在哪些方面需要优先改进?(可多选)
增加线路与班次
提高准点率
延长服务时间(如夜间线路)
改善车内卫生与环境
提升司机服务水平
优化票价与支付方式
改善站台设施(如候车亭、座椅)
提供实时到站信息
您主要通过哪种方式查询公交线路与到站信息?
手机地图/公交APP
电子站牌
站台纸质线路图
凭经验或询问他人
不查询
请对“公交站台设施(如候车亭、座椅、照明、信息牌等)”的完善程度进行评分(1-5分,1分非常不完善,5分非常完善)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前公交票价的看法是?
非常合理
比较合理
一般
比较贵
非常贵
您通常使用哪些支付方式乘坐公交车?(可多选)
公交卡/市民卡
手机扫码(支付宝/微信等)
现金投币
交通联合卡
其他
在早晚高峰时段,您遇到的公交车拥挤情况如何?
非常拥挤,经常上不去车
比较拥挤,但基本能上车
一般,有站立空间
不太拥挤,常有空座
不在此时段乘车
总的来说,您有多大可能向您的亲友推荐乘坐我市的公交车?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与地铁、出租车/网约车、私家车等其他出行方式相比,您认为公交车的优势在于?(可多选)
经济实惠
环保低碳
线路覆盖广
无需担心停车问题
准时可靠
无明显优势
对于进一步提升我市公交服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您的职业是?
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
退休人员
其他

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