您最近一次在医疗机构（如医院、诊所）就诊或接受服务是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
一年以上
您通常选择哪种类型的医疗机构就诊？
三甲/大型综合医院
二甲/社区医院
专科医院
社区卫生服务中心/站
私立医院/诊所
请对您最近一次就诊的“预约挂号流程”效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的“现场排队等候时间（如挂号、缴费、取药）”效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的“医生问诊及检查环节的衔接与等待时间”效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次就诊的“化验、影像等检查结果的出具速度”进行评分（1分非常慢，5分非常快）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过该医疗机构的线上服务（如APP、微信公众号）？
您使用线上服务主要完成了哪些事项？（可多选）
预约挂号
在线缴费
查看报告
在线咨询
查询排队进度
其他
请对您使用过的线上服务的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为在就诊过程中，哪个环节的等待时间最长？
挂号/取号
候诊（等待医生叫号）
缴费
检查/检验
取药
其他
您是否遇到过因流程不清晰（如找不到科室、不清楚下一步该做什么）而导致的时间延误？
您认为哪些措施可以有效提升医疗效率？（可多选）
推广和完善线上预约与支付
优化院内导引标识和流程
增加自助服务设备（如自助挂号、缴费、打印报告）
加强各科室间的信息共享与协同
增加医护人员数量
推行分时段预约，错峰就诊
其他
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最近就诊的这家医疗机构？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
与三年前相比，您感觉目前医疗服务的整体效率如何？
有明显提升
略有提升
差不多，没有明显变化
略有下降
有明显下降
不清楚/无法比较