您本次体验的是我们哪一类配套服务？
产品安装与调试
售后维修与保养
技术培训与指导
物流配送服务
其他增值服务
您是通过什么渠道了解到或购买此项配套服务的？
销售人员推荐
官方网站/App
朋友/同事介绍
广告宣传（线上/线下）
其他
请对本次配套服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员的响应速度如何？
非常迅速，超出预期
比较及时，符合预期
一般，有待提升
比较迟缓
非常慢，令人不满
服务人员的专业知识和技能水平如何？
非常专业，问题完美解决
比较专业，基本解决问题
一般，部分问题未能解决
不够专业，解决问题吃力
非常不专业，无法解决问题
服务人员的沟通态度和礼貌程度如何？
非常友好，耐心细致
比较友好，沟通顺畅
态度一般，公事公办
态度冷淡，缺乏耐心
态度恶劣，令人不悦
配套服务的流程是否清晰、便捷？
非常清晰便捷
比较清晰，流程顺畅
一般，部分环节可优化
流程较为繁琐
非常混乱，体验很差
您认为我们配套服务的优势主要体现在哪些方面？（可多选）
响应速度快
专业能力强
服务态度好
流程便捷高效
价格合理
解决方案完善
其他
您认为我们配套服务目前最需要改进的方面是？（可多选）
缩短响应与等待时间
提升服务人员专业技能
改善服务态度与沟通
优化服务流程
提高问题一次性解决率
增加服务透明度
降低服务费用
其他
服务完成后，问题是否得到彻底解决？
完全解决，效果显著
基本解决，达到预期
部分解决，仍需观察
未能解决，仍需后续服务
问题反而变得更糟
配套服务的定价，您认为是否合理？
非常合理，物超所值
比较合理，可以接受
一般，性价比普通
不太合理，价格偏高
非常不合理，价格过高
与市场上同类配套服务相比，您认为我们的服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的配套服务？（0分绝无可能，10分极有可能）
基于本次体验，您未来是否会再次选择我们的配套服务？
一定会
很可能会
不确定，视情况而定
可能不会
一定不会
请分享一次您印象最深刻的（正面或负面）服务体验细节，这对我们非常有帮助。
对于我们的配套服务，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：希望增加的服务项目、对流程的优化想法等）
您通常更倾向于通过哪种渠道接收我们的服务通知或进行预约？
电话
短信
官方App/小程序
电子邮件
客户经理微信/企业微信
其他
请对我们提供的服务说明文档或操作指南的清晰度与实用性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，我们的安全规范与防护措施是否到位？
非常到位，令人放心
比较到位
一般，有待加强
有所欠缺
非常不到位，存在隐患
服务结束后，是否有进行规范的收尾工作（如清理现场、设备复位、填写服务单等）？
非常规范，细致周到
比较规范
基本完成
比较马虎
完全没有，草草了事
您对我们服务团队的着装、工具设备等专业形象是否满意？
非常满意，专业统一
比较满意
一般，无特别感觉
不太满意
非常不满意，有损形象
除了核心服务外，您还希望我们提供哪些附加支持或增值服务？（可多选）
定期巡检与预防性维护
远程在线技术支持
更灵活的延保服务
操作技能进阶培训
备品备件快速供应
数据分析与使用报告
其他
本次调查的体验如何？
简洁明了，易于回答
题目适中，可以接受
题目略多，但能完成
题目较多，有些冗长
题目太多，令人厌烦