农产品线上平台服务满意度调查

尊敬的平台用户,您好!为了解您对我们平台服务的真实感受,以便持续优化服务体验,特邀请您参与本次满意度调查。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与支持!
您使用本农产品线上平台有多长时间了?
首次使用
1-6个月
6个月-1年
1年-3年
3年以上
您使用本平台的主要目的是?
家庭日常采购
为餐厅/企业批量采购
寻找特色/小众农产品
比价参考
其他
您通常通过哪些渠道了解或接触到本平台?(可多选)
朋友/家人推荐
社交媒体(微信、抖音等)
搜索引擎
线下广告/活动
应用商店推荐
其他
请对平台界面的整体美观度、清晰度和易用性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台商品搜索功能的准确性和便捷性如何?
非常差,很难找到目标商品
比较差,需要花费较多时间
一般,基本能满足需求
比较好,能较快找到目标
非常好,搜索结果精准高效
在商品信息展示方面,您最关注哪些内容?(可多选)
清晰多角度的实物图片/视频
详细的产品规格与产地信息
其他用户的评价与晒图
价格与促销信息
食品安全认证/检测报告
配送范围与时效说明
请对平台所售农产品的整体新鲜度与品质稳定性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您的心理预期或线下市场价格相比,您认为平台商品的价格如何?
明显偏高
略高一些
基本合理
比较实惠
非常优惠
您在平台购物时,最看重哪些促销或优惠方式?(可多选)
新人专享券
满减活动
限时秒杀
会员折扣/积分
多件多折
免费配送门槛
赠品/试吃装
您有多大可能将本平台推荐给您的朋友或同事?(0分绝不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台提供的配送服务(时效、包装完整性等)整体满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
当您遇到订单、商品或配送问题时,联系客服的便捷性如何?
非常困难,找不到入口
比较困难,响应慢
一般,能解决问题但耗时
比较便捷,响应及时
非常便捷,问题高效解决
请对客服人员的服务态度和专业性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
增加更多生鲜品类
优化配送速度与冷链
提供更灵活的预约配送
加强品控与溯源信息
丰富社区互动/拼团功能
推出更个性化的推荐
简化售后流程
其他
综合考虑产品、价格、服务等各方面,您对本平台的总体满意度是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请留下您对本平台最想提出的一条具体建议或意见:
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