贵公司与我们的物流合作已持续多长时间？
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
贵公司的业务类型属于以下哪一类？
B2C电商零售
B2B大宗商品
生鲜冷链
制造业零部件
其他
请对过去一个季度的整体配送准时率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对物流信息的实时性与准确性（如轨迹跟踪、状态更新）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
平均而言，货物从下单到签收的时效是否符合您的预期？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
在配送过程中，您最常遇到哪些问题？（可多选）
配送延迟
货物破损
信息更新滞后
配送员服务态度不佳
异常情况（如地址错误、无人签收）处理不及时
费用结算不清晰
其他
请对异常订单（如破损、丢失、延迟）的客服响应速度与处理效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流费用与所获得的服务质量是否匹配？
费用过高，服务质量不匹配
费用略高，性价比一般
费用与服务质量基本匹配
费用合理，性价比较高
您主要通过哪些渠道与我们进行物流相关的沟通？（可多选）
客户经理
客服热线
在线客服/聊天工具
企业邮箱
管理后台/系统消息
其他
请对上述主要沟通渠道的便捷性与有效性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过我们提供的物流数据报表或分析工具？
是，经常使用
是，偶尔使用
没有使用过
不清楚有此功能
请对我们提供的物流数据报表/工具的实用性与易用性进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向同行或商业伙伴推荐我们的物流服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
未来，您希望我们在哪些方面进行重点优化或投入？（可多选）
进一步提升配送时效
加强货物安全保障（减少破损/丢失）
优化智能调度与路由规划
升级信息系统与数据接口
提供更灵活的定制化服务方案
降低整体物流成本
提升客服与异常处理能力
其他
综合考虑服务质量、价格、稳定性等因素，您对我们物流服务的整体满意度如何？
请留下您对我们物流服务的具体意见或改进建议（选填）：