您与【企业品牌】的关系是？
忠实消费者（经常购买）
普通消费者（偶尔购买）
潜在消费者（了解但未购买）
非消费者（不感兴趣）
您对【企业品牌】整体印象的评分是？（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在同类产品或服务中，您会优先选择【企业品牌】吗？
总是优先选择
经常优先选择
偶尔优先选择
几乎不优先选择
从不优先选择
您有多大可能向您的朋友或同事推荐【企业品牌】？（0分完全不可能，10分极有可能）
您主要通过哪些渠道了解【企业品牌】的信息？（可多选）
社交媒体（如微博、微信、小红书）
电视/广播广告
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
电商平台/官方网站
线下门店/活动
新闻媒体报道
其他
您认为【企业品牌】的产品或服务质量如何？
远超预期，非常出色
符合预期，令人满意
基本符合预期，但有待提升
低于预期，有待改进
远低于预期，非常失望
您认为【企业品牌】的定价是否合理？
物超所值，非常合理
价格适中，比较合理
价格偏高，勉强接受
价格过高，难以接受
不了解/不确定
【企业品牌】的哪些方面最能吸引您？（可多选）
产品/服务质量
品牌知名度与信誉
价格优势
创新与设计感
客户服务体验
企业文化与社会责任
广告与营销活动
其他
如果【企业品牌】出现一次负面体验（如服务失误），您会如何反应？
完全不能接受，立即放弃该品牌
会感到失望，但愿意给一次改正机会
会提出投诉，看其处理结果再做决定
只要不是大问题，可以理解并继续支持
无所谓，不太在意
您是否曾主动在社交平台或线下讨论中分享过关于【企业品牌】的正面信息？
您认为【企业品牌】在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量
服务态度与效率
价格策略
产品创新与多样性
品牌宣传与沟通
售后服务
环保与社会责任
其他
假设未来【企业品牌】推出新产品/服务，您愿意尝试的可能性有多大？
非常愿意，会第一时间尝试
比较愿意，会关注并考虑尝试
一般，视具体情况而定
不太愿意，除非有强烈吸引点
完全不愿意
您认为【企业品牌】在市场上的口碑整体如何？
口碑极佳，广受赞誉
口碑较好，评价正面
口碑一般，毁誉参半
口碑较差，负面评价较多
口碑很差，恶评如潮
不了解
请用一个词或一句话，描述您对【企业品牌】最深刻的印象或感受。
与主要竞争对手相比，您认为【企业品牌】的竞争优势在于？
拥有显著优势
略有优势
势均力敌
处于劣势
显著劣势
不了解
您对【企业品牌】未来发展的信心如何？
充满信心，看好其发展
比较有信心
一般，持观望态度
信心不足
完全没有信心
哪些因素会促使您增加对【企业品牌】的消费或支持？（可多选）
推出更优质的新产品
提供更有竞争力的价格或折扣
提升客户服务体验
加强品牌社会责任形象
推出吸引人的会员/忠诚计划
看到更多正面用户评价
其他
对于提升品牌忠诚度和口碑，您对【企业品牌】有什么具体的建议或期望？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上