您在过去一年内，平均每月使用物流配送服务的频率是？
您最近一次使用物流服务时，最关心以下哪项安全因素？
包裹完好无损
个人信息保密
配送人员身份核实
运输过程追踪
无接触配送
请对您最近一次物流配送的包裹外观完好程度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在配送过程中，您是否遇到过包裹明显破损或变形的情况？
当您遇到包裹安全问题（如破损、丢失）时，您通常通过哪些渠道反馈或寻求解决？（可多选）
物流公司官方App/网站
电话客服
配送员直接沟通
电商平台客服
社交媒体投诉
自认倒霉，不处理
您对物流公司处理安全问题投诉的响应速度和效率满意吗？
您认为当前物流配送在保护收件人个人信息（如电话、地址）方面做得如何？
非常好，信息得到充分保护
比较好，但有改进空间
一般，偶尔有信息泄露担忧
较差，经常收到骚扰信息
不清楚
基于安全性考虑，您有多大可能向亲友推荐您常用的这家物流公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您对配送员上门时的服务态度和安全意识（如佩戴口罩、保持距离等）是否满意？
请对“预约配送/指定时间配送”服务的准时性进行评分（1-5分，1分为非常不准时，5分为非常准时）。若未使用过，请根据您的了解或期望评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效提升物流配送的安全性？（可多选）
加强包装材料强度
推广使用隐私面单
强化配送员安全培训与认证
完善实时定位与轨迹追踪
设立更便捷的理赔通道
增加配送环节的监控或签收验证
您是否愿意为更高级别的安全保障服务（如保价、专属包装、专人配送等）支付额外费用？
非常愿意
看情况，价格合理则愿意
不太愿意，现有服务已足够
完全不愿意
与一年前相比，您感觉物流配送的整体安全性有何变化？
有明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
关于提升物流配送安全性，您还有哪些具体的建议或期望？
总体而言，您对目前主要使用的物流公司的配送服务满意度如何？
您在选择物流服务时，最看重哪些因素？（可多选，最多选3项）
配送速度
价格实惠
安全性高（货物完好、信息保密）
服务态度好
网点覆盖广/取件方便
售后服务好/理赔顺畅
品牌信誉
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常使用物流服务寄送或接收哪类物品？（请选择最常使用的一项）
日常网购商品（服装、日用品等）
生鲜食品
电子产品/贵重物品
文件/票据
其他