企业财税服务满意度调查

尊敬的客户,您好!为持续优化我们的财税服务质量,特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与配合!
贵公司目前主要使用我司的哪一类财税服务?
代理记账
税务申报与筹划
财务审计
工商注册/变更
其他咨询服务
您与我们的合作时长是?
6个月以内
6个月-1年
1-3年
3年以上
请对服务人员的专业能力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务人员的工作效率与响应速度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们提供的财税报告/文件的准确性与清晰度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务流程的便捷性与规范性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向其他企业推荐我们的财税服务?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪种方式与我们沟通?
电话
微信/企业微信
电子邮件
线上服务平台
面对面会议
您认为我们哪些方面的服务做得比较好?
政策解读及时
风险提示到位
账务处理准确
沟通顺畅
价格透明合理
解决问题迅速
您认为我们最需要在哪些方面进行改进?
服务响应速度
服务流程简化
专业知识深度
沟通主动性
服务价格
技术平台功能
您认为我们的收费标准如何?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您是否使用过我们的在线服务平台或客户端?
经常使用
偶尔使用
知道但未使用
不知道有此功能
请对在线服务平台/客户端的易用性与功能完善度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在遇到复杂的财税问题时,您对我们提供的解决方案是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请描述一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。
    ____________
请描述一次您认为我们服务有待改进的具体事例或场景。
    ____________
未来一年,贵公司是否有计划增加或调整财税服务需求?
计划增加服务项目
计划维持现状
可能减少服务项目
不确定
您希望我们未来能提供或加强哪些增值服务?
财税政策定期培训
行业财税分析报告
税务风险预警系统
融资/贷款咨询
高管个人财税规划
其他
对于我们的服务,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

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