您最常使用以下哪种类型的物流服务？
电商平台配送（如淘宝、京东）
同城即时配送（如美团、闪送）
快递公司（如顺丰、中通）
大宗/零担物流
您最近一次使用物流服务时，包裹的实际送达时间是？
早于预计时间
准时送达
延迟1天
延迟2天
延迟3天或以上
请对您最近一次物流服务的整体时效满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这家物流服务商？（0-10分）
您认为影响物流时效的主要环节是？（可多选）
商家发货慢
物流揽收慢
分拣中心处理慢
运输途中延误
末端配送慢
其他
当物流信息长时间不更新时，您通常会？
联系商家
联系物流客服
自行查询等待
感到焦虑但无行动
物流公司提供的时效预估信息（如“预计X月X日送达”）对您来说？
非常准确，是重要参考
比较准确，基本可信
不太准确，仅供参考
非常不准确，几乎不信
对于“延迟送达”，您能接受的容忍度是？
绝对不能延迟
延迟半天以内
延迟1天以内
延迟2天以内
延迟3天或以上也能接受
如果物流延迟，您希望获得哪些补偿或服务？（可多选）
明确的延误原因说明
实时的进度更新
运费减免或优惠券
直接的经济赔偿
真诚的道歉
无需补偿
与价格相比，您认为物流时效的重要性如何？
时效远比价格重要
时效比价格稍重要
时效和价格同等重要
价格比时效稍重要
价格远比时效重要
您是否会因为某家物流公司“送货快”的声誉而优先选择它？
您认为目前市场上的主流物流服务，在时效方面整体表现如何？
非常出色，远超预期
表现良好，基本满意
表现一般，有提升空间
表现较差，经常失望
非常糟糕，亟待改善
请对物流公司在“异常情况（如天气、交通）下的时效沟通与处理”方面进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更看重以下哪种时效承诺？
承诺一个确切的送达日期
承诺一个送达时间段（如上午/下午）
承诺一个最快的送达日期
实时显示动态的预计送达时间
您通过哪些渠道了解物流时效信息？（可多选）
电商平台订单页
物流公司官网/APP
短信通知
客服电话查询
微信公众号/小程序
快递员电话
在重要节日（如双十一）期间，您对物流时效的预期会？
大幅降低预期，接受明显延迟
适当降低预期，接受小幅延迟
保持平常的预期
依然期望和平常一样快
请描述一次令您印象深刻的物流时效体验（可以是特别好或特别差），并说明原因。
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区