您在过去一年中使用过以下哪些类型的智能服务?(可多选)
智能语音助手(如Siri、小爱同学)
智能在线客服/聊天机器人
智能推荐系统(如电商、视频平台)
智能家居设备控制
其他智能应用(如智能写作、翻译)
基本没有使用过
您最常使用智能服务的场景是?
生活信息查询(天气、导航等)
购物与消费决策
工作/学习辅助
娱乐休闲
设备控制与家居管理
问题咨询与客服
总体而言,您对当前使用的智能服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您常用的智能服务?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
您认为智能服务最能为您解决哪类问题?
节省时间,提高效率
提供信息,辅助决策
处理简单、重复性事务
提供娱乐与陪伴感
目前解决问题的能力有限
在使用智能服务时,您遇到过哪些主要问题或困扰?
理解不了复杂问题或意图
回答不准确或提供错误信息
流程僵化,无法处理个性化需求
交互不自然,缺乏人情味
涉及隐私安全担忧
没有遇到明显问题
当智能服务无法解决您的问题时,您通常会?
转而寻求人工客服帮助
尝试换一种方式提问
放弃使用,自行搜索
反馈问题,希望其改进
您对智能服务在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何?(1分表示完全不信任,5分表示完全信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来的智能服务在哪些方面有显著提升?
更精准的理解与对话能力
更强的个性化与上下文记忆
更广泛的知识覆盖与专业深度
更自然的情感交互与共情
更高的主动服务与预测能力
更好的多模态交互(语音、图像、手势等)
您是否愿意为更高级、更精准的付费智能服务(如专业顾问级AI)付费?
非常愿意
视具体功能和价格而定
不太愿意,希望基础服务免费
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻(无论好坏)的智能服务使用经历。
您认为智能服务的广泛应用,对您的工作或生活产生了怎样的整体影响?
带来了极大的便利和效率提升
有一定帮助,但影响有限
利弊参半,带来了一些新的困扰
感觉变化不大
带来了负面影响(如信息茧房、依赖等)
您对将智能服务应用于以下哪些新领域最感兴趣?
个性化健康管理与医疗咨询
一对一智能教育与辅导
深度创意协作(如写作、设计)
情感陪伴与心理健康支持
复杂决策与战略分析
自动驾驶与智慧交通
展望未来5年,您对人工智能与人类的关系持何种看法?
高度协作,成为不可或缺的助手
部分替代人类工作,但创造新岗位
带来伦理与社会挑战,需谨慎发展
难以预测,持观望态度
对于智能服务的未来发展,您还有什么其他的建议或期待?