您目前所处的客户等级是？
普通客户
银牌客户
金牌客户
铂金/战略客户
不清楚
基于您对我司客户分级管理的整体了解，您有多大可能向同行推荐我们的客户管理体系？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您如何评价我司客户分级标准的清晰度和合理性？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司对不同等级客户的服务响应速度差异是否明显且合理？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
作为我司的客户，您最看重以下哪些专属权益或服务？（可多选）
专属客户经理
优先技术支持
价格优惠或返利
定制化产品/解决方案
市场活动/行业信息优先获取
培训与知识分享
其他
您认为我司客户经理对您所在等级的服务内容与权益，沟通得是否充分？
您对我司为您的客户等级所匹配的资源（如人力、技术、市场支持）充足度是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前客户分级管理在哪些方面有待改进？（可多选）
分级标准应更透明、动态
不同等级间的服务差异应更显著
应提供更多专属增值服务
升级/降级的规则和流程应更清晰
客户经理的专业能力需提升
系统/工具支持需加强
其他
您对我司客户分级管理系统的易用性（如信息查询、权益查看等）评价如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司的客户分级管理是否有效促进了我们的业务合作？
您希望通过哪些渠道更便捷地获取客户等级相关信息？（可多选）
客户经理直接沟通
企业官网/客户门户
定期邮件简报
线上会议/培训
手机APP推送
其他
与行业内其他公司相比，您如何评价我司的客户分级管理水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
显著落后
您对我司处理客户等级相关咨询或投诉的效率和结果是否满意？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于我司客户分级管理体系的优化，您最重要的具体建议是什么？
如果方便，请留下您的公司名称（选填），以便我们进行更深入的分析与回访。