您最初是通过哪个渠道了解到此事件的？
社交媒体（微博、微信、抖音等）
新闻网站/APP
电视/广播
朋友/家人/同事告知
其他
您认为该事件主要涉及哪些问题？（可多选）
产品质量或安全
服务态度或流程
企业管理或文化
广告宣传不实
社会责任缺失
高管个人言行
数据安全或隐私
其他
您认为该事件的严重性如何？（1分为非常轻微，5分为非常严重）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
该事件是否影响了您对【XX品牌】的信任度？
是，信任度大幅下降
是，信任度略有下降
没有影响
不确定
您认为品牌方在危机应对中，哪些方面做得不足？（可多选）
回应速度太慢
声明内容避重就轻
态度不够诚恳
未公布具体整改措施
未与消费者有效沟通
应对措施执行不力
其他
您认为品牌方采取何种补救措施最能挽回您的信任？
公开、诚恳地道歉
对受影响的消费者进行实质性赔偿
公布详细、透明的调查与整改报告
引入权威第三方进行监督
高管团队承担责任或调整
其他
该事件发生后，您是否已经减少或停止了购买该品牌的产品/服务？
是，已经完全停止
是，购买频率明显降低
暂时观望，视情况而定
否，没有改变
我本来就不是该品牌的用户
您未来再次考虑购买该品牌的可能性有多大？
几乎不可能
可能性很小
视其后续表现而定
可能性较大
完全不受影响
您是否会在您的社交圈（如朋友、家人、社交媒体）中讨论或传播此事件？
是，已经讨论/传播
可能会，如果被问及
不会主动讨论
绝对不会讨论
您认为一个品牌在危机后重建声誉，哪些因素最为关键？（可多选）
长期稳定的高质量产品/服务
透明、持续的沟通
切实履行社会责任
积极的品牌形象重塑活动
时间，让公众逐渐淡忘
其他
总体上，您向朋友或家人推荐【XX品牌】的可能性有多大？（0分表示“完全不会推荐”，10分表示“极有可能推荐”）
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于品牌如何更好地预防或应对此类危机，您还有什么其他建议或想法吗？（选填）