请对您最近一次使用我们产品或服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的产品或服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为我们的产品或服务质量与您的期望相比如何？
远低于期望
略低于期望
符合期望
略高于期望
远超期望
您主要通过哪些渠道了解我们？（可多选）
官方网站
社交媒体
朋友/同事推荐
搜索引擎
线下广告/活动
销售人员联系
其他
请对我们客服人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我们客服人员的专业知识与解决问题的能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您遇到问题时，您通常倾向于通过哪种方式联系我们？
电话客服
在线客服/聊天
电子邮件
官方社交媒体
自助服务/FAQ
不联系
您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）
产品质量/性能
服务可靠性
价格合理性
使用便捷性
客户支持
品牌形象/信誉
创新性
您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）
产品质量/性能
服务可靠性
价格合理性
使用便捷性
客户支持
沟通透明度
产品/服务创新
个性化体验
您对我们提供的文档、教程或帮助信息的清晰度和实用性是否满意？
如果考虑过转向竞争对手，主要原因是？（可多选，上题选“否”可跳过）
价格更低
产品/服务功能更优
品牌知名度更高
客户服务更好
使用更便捷
朋友/同事推荐
其他
您希望我们通过哪些方式与您保持沟通？（可多选）
产品更新/新闻邮件
促销/优惠信息
客户满意度调查
个性化使用建议
行业资讯分享
线下活动邀请
其他
您对我们处理投诉或纠纷的流程和结果是否满意？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未曾投诉
您对我们保护您个人数据和隐私安全的措施是否有信心？
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心
您对我们未来的产品或服务发展有何具体的期待或建议？