2026年社区团购用户复购率及核心需求调研

尊敬的社区团购用户,您好!我们正在进行一项关于社区团购使用习惯与需求的调研,旨在了解您的真实体验与核心诉求,以帮助我们未来提供更优质的服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
您使用社区团购的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月2-3次
每月1次或更少
您使用社区团购的主要原因是?(单选最主要的一项)
价格实惠
购买方便/节省时间
商品品质好
邻里推荐/社群氛围
品类丰富
您通常在社区团购上购买哪些品类的商品?(可多选)
新鲜蔬果
肉禽蛋奶
粮油副食
休闲零食
家居日用品
个人洗护
鲜花绿植
其他
请为您最近一次社区团购的整体体验打分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区团购的商品质量与线下超市/菜市场相比如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您对社区团购的配送/自提服务(如时效、便利性)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对团长(提货点负责人)的服务态度和专业性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
哪些因素会促使您增加在社区团购的复购频率?(可多选)
更多优惠活动/折扣
商品品质更稳定
配送速度更快
售后服务更有保障
增加我需要的商品品类
团长服务更贴心
其他
哪些因素可能导致您减少或停止使用社区团购?(可多选)
商品质量不稳定
价格优势减弱
配送/自提不便
售后服务差
商品品类不满足需求
对团长服务不满意
其他
您是否愿意将您使用的社区团购平台推荐给亲友?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
以0-10分计,您有多大可能在未来6个月内继续使用社区团购?(0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对社区团购平台推出的“预售”或“次日达”等时效性服务的看法是?
非常需要,希望更多品类支持
比较需要,能满足大部分需求
一般,现有服务已足够
不太需要,更看重价格
完全不需要
您希望未来社区团购平台在哪些方面进行改进或创新?(可多选)
引入更多源头直供/产地商品
提供更详细的商品溯源信息
增加半成品/预制菜等品类
优化售后理赔流程
增加社区互动/拼团玩法
提供更精准的个性化推荐
其他
您主要通过什么渠道了解社区团购的新品或活动信息?
微信群/团长通知
平台APP/小程序推送
亲友推荐
线下广告/宣传单
其他
您认为社区团购的“社区”属性(如邻里关系、本地化服务)对您的使用体验重要吗?
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
对于社区团购服务,您还有什么具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中负责日常采买的主要成员是?
我自己
配偶
父母/长辈
其他

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建