您在过去一年内，通过线上渠道（如电商平台、生鲜APP、社区团购等）购买生鲜产品的频率大约是？
每周多次
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
从未购买过
您通常通过哪些渠道网购生鲜产品？（可多选）
综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
垂直生鲜电商APP（如盒马、叮咚买菜、每日优鲜）
社区团购平台（如美团优选、多多买菜）
品牌官方小程序/APP
本地超市/农场的线上服务
其他
在您最近一次网购生鲜产品的经历中，您对产品送达时的整体“新鲜度”满意吗？
基于您整体的网购生鲜体验，您有多大意愿向朋友或家人推荐您常用的生鲜购买平台？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“极愿意”）
您认为，以下哪类生鲜产品在网购中最容易出现新鲜度不达标的问题？
叶菜类蔬菜（如菠菜、生菜）
瓜果类蔬菜（如番茄、黄瓜）
肉类（猪/牛/鸡肉）
水产海鲜（如鱼、虾）
水果（如草莓、葡萄）
乳制品/蛋类
都差不多
当收到的新鲜度不符合预期时，您最常采取的行动是？
立即联系客服要求退款或补发
拍照/视频留证后申请售后
给予差评或在社交平台分享
默默接受，下次不再购买该商家/平台
视情况而定，金额不大就算了
请对网购生鲜产品的“包装与保鲜措施”（如冰袋、保温箱、真空包装等）进行评分（1-5分，1分代表“非常差”，5分代表“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为“配送时效”对生鲜产品最终到手的新鲜度影响有多大？
决定性影响，时效越长新鲜度越差
影响很大，但不是唯一因素
有一定影响
影响不大，主要看包装和源头品质
说不清
为了确保新鲜度，您在网购生鲜时，会特别关注哪些信息？（可多选）
产品的产地/来源
采摘/屠宰/生产日期
预计配送时间
用户评价中的图片和描述
平台的冷链物流承诺
退换货及赔付政策
不太关注
您认为目前生鲜电商平台在“保障产品新鲜度”方面最需要改进的是什么？
提升源头品控和采购标准
加强全程冷链物流建设
优化包装和保鲜技术
缩短“最后一公里”配送时间
完善不新鲜产品的快速赔付机制
提供更透明的产品溯源信息
请对您常用的生鲜购买平台的“售后服务”（针对不新鲜产品的处理）进行评分（1-5分，1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与2025年相比，您感觉2026年网购生鲜的整体新鲜度水平有变化吗？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
不清楚/未关注
您能接受为“更高标准的新鲜度保障”（如更快的物流、更好的包装、更严格的品控）支付一定的溢价吗？
完全可以接受
比较能接受，溢价在合理范围内即可
一般，要看具体产品和价格
不太能接受，应包含在基础服务里
完全不能接受
未来，您希望生鲜电商在“新鲜度”方面提供哪些创新服务或技术？（可多选）
全程可视化冷链温控追踪
到货后AI智能识别新鲜度并提示
订阅制，按固定周期配送当季最鲜产品
与本地农场/供应商直连，缩短供应链
提供家庭保鲜存储指导服务
其他
请留下您对网购生鲜产品“新鲜度”保障的任何其他意见、建议或期望：
您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区