您目前拥有哪些数码产品?(可多选)
智能手机
笔记本电脑/台式机
平板电脑
智能手表/手环
无线耳机
游戏主机
相机/摄像机
其他
在您拥有的数码产品中,过去一年内出现故障并需要维修的产品数量是?
您遇到过的数码产品故障主要类型有哪些?(可多选)
屏幕损坏(碎裂、显示异常)
电池问题(续航下降、无法充电)
系统/软件故障(卡顿、死机)
物理损坏(外壳破损、按键失灵)
进水/液体损坏
性能下降(运行缓慢)
其他
当数码产品出现故障时,您的第一反应通常是?
自行上网搜索解决方案
咨询身边懂技术的朋友
直接寻找官方或第三方维修点
先观察一段时间,看是否自愈
考虑直接更换新设备
您更倾向于选择哪种维修渠道?
品牌官方售后服务中心
大型连锁第三方维修店(如百脑汇、顺电等)
学校周边或线上平台的个体维修店
通过电商平台(如京东服务、天猫无忧购)寄修
其他
选择维修渠道时,您最看重的因素是?
维修价格
维修质量与配件原装度
维修速度与便捷性
商家信誉与口碑
是否提供保修服务
对于一次普通的手机屏幕更换维修,您能接受的合理价格范围是?
200元以下
200-500元
501-800元
801-1200元
1200元以上
您是否愿意为“原厂配件”或“更长的保修期”支付更高的维修费用?
您是否曾因维修价格过高而放弃维修,选择购买新产品?
您对维修过程的透明度(如明确报价、展示更换的旧配件等)感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过维修,无法评价
您在数码产品维修过程中遇到过哪些问题?(可多选)
维修价格不透明,存在隐性收费
维修质量差,问题反复出现
维修周期过长
维修人员不专业,沟通困难
配件非原装或以次充好
未遇到过明显问题
其他
您是否了解或使用过“以旧换新”或“维修保险/延保”服务?
如果有一项针对大学生的、价格合理的“数码产品意外损坏保险”,您会考虑购买吗?
您主要通过哪些渠道了解维修服务信息?(单选,选择最主要的渠道)
搜索引擎(百度、谷歌等)
社交媒体(小红书、微博、B站等)
电商平台(淘宝、京东的商家评价)
朋友/同学推荐
线下广告或传单
总体而言,您对当前市场上数码产品维修服务的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对校园内或面向大学生的数码产品维修服务,有什么具体的期望或建议?
您的月平均可支配生活费(包括兼职收入)大约在?
1500元以下
1501-2500元
2501-3500元
3501-5000元
5000元以上