2026年网购用户生鲜配送范围满意度调研

您好!我们正在进行一项关于网购生鲜配送范围的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务,为您提供更便捷的购物体验。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您所在的常住城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
您平均每月通过线上平台购买生鲜食品的频率是?
每周3次或更多
每周1-2次
每月2-3次
每月1次或更少
几乎不购买
您通常使用哪些平台购买生鲜食品?(可多选)
京东到家/京东生鲜
盒马鲜生
美团买菜/快驴
叮咚买菜
每日优鲜
朴朴超市
本地超市线上小程序/APP
其他社区团购平台
其他
您目前居住的地址是否在您常用生鲜平台的配送范围内?
是,一直在范围内
大部分时间在,偶尔超出
时有时无,取决于平台或活动
不在范围内
请对您常用生鲜平台的配送范围覆盖广度进行评分(1-5分,1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您不在配送范围内时,平台通常会如何处理?
显示无法配送,无其他选项
提示可自提或到附近点位取货
建议更换收货地址或稍后再试
显示可配送但需额外支付高额运费
未遇到过此情况
您认为理想的生鲜配送范围应如何界定?(可多选)
覆盖全城所有住宅区
以门店/仓库为中心,3-5公里半径
根据订单密度动态调整范围
覆盖至郊区/乡镇核心区域
无所谓,只要我能送到就行
您是否愿意为扩大配送范围(如覆盖到更远区域)支付额外的配送费?
非常愿意
比较愿意
一般,看情况
不太愿意
完全不愿意
请对您常用平台的“配送范围信息清晰度”(如地图标识、地址校验)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为配送范围限制而放弃下单?
经常如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
如果平台扩大配送范围,您最期待能享受到哪些改善?(可多选)
更快的配送速度
更丰富的商品选择
更优惠的配送价格
更稳定的配送服务
专属的社区服务
您认为到2026年,生鲜配送服务应实现哪种程度的覆盖?
实现全国县级以上城市全覆盖
重点覆盖城市及周边卫星城镇
实现“最后三公里”社区深度覆盖
通过技术创新(如无人机)突破地理限制
保持现状即可
基于目前的配送范围体验,您有多大可能向亲友推荐您常用的生鲜配送平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“预约配送”或“次日达”等时效服务?
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
这些时效服务的可选配送范围,与即时配送相比如何?
范围更大
范围基本相同
范围更小
不清楚/未比较过
请对生鲜平台在配送范围外的替代方案(如自提点设置)满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前生鲜配送范围限制的主要原因是?(可多选)
物流成本过高
冷链技术限制
订单密度不足
城市交通与管理政策
平台运营策略
您是否关注过平台关于配送范围的调整或扩张公告?
非常关注
偶尔留意
不关注,下单时才知道
从未注意过
对于未来(2026年)生鲜配送范围的优化,您有什么具体的期望或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭中是否有老人、儿童或需要特殊饮食照顾的成员?
没有

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