您的年龄阶段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您使用外卖平台的频率大约是?
每天1次或更多
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您通常使用哪些外卖平台?(可多选)
美团
饿了么
其他平台(如肯德基/麦当劳自有APP)
我基本不使用外卖平台
总体上,您对当前外卖平台商家展示的菜品图片真实性的满意度如何?(0-10分,0分代表“非常不真实/不满意”,10分代表“非常真实/满意”)
在选择外卖时,菜品图片对您下单决策的影响有多大?
决定性影响,图片是主要参考
重要影响,会仔细查看
一般影响,会参考但非首要
影响很小,主要看评价和价格
完全没有影响
您认为外卖菜品图片常见的“不真实”表现在哪些方面?(可多选)
图片过度美化/滤镜过重
实物分量与图片严重不符
食材色泽、新鲜度与图片差异大
摆盘/造型与图片完全不同
实际食材种类与图片不一致(如图片有肉,实际没有)
其他
当您收到的外卖与图片严重不符时,您通常会怎么做?
联系商家要求退换或补偿
在平台给差评并上传实物图
默默接受,下次不再点这家
向平台客服投诉
其他
您认为外卖平台(如美团、饿了么)对商家菜品图片真实性的审核和监管力度如何?(1-5星,1星为“非常松懈”,5星为“非常严格”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否更倾向于选择那些提供“顾客实拍”图片的商家?
是的,实拍图更可信,是重要参考
会参考,但不会作为决定性因素
无所谓,和商家图一样看
不太关注是否有实拍图
您希望外卖平台在保障菜品图片真实性方面采取哪些措施?(可多选)
强制要求商家上传“顾客实拍”专区
建立更严格的图片审核标准,禁用过度美化
对图片与实物不符的商家进行更严厉的处罚
推出“图片真实性”评分或标签,供消费者参考
鼓励用户上传实物对比图并给予奖励
其他
如果平台推出“菜品图片真实性保险”(若实物与宣传图严重不符可获得赔付),您是否愿意为此支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体情况
不太愿意
完全不愿意
您认为未来(如2026年)AI技术(如AI生成图片)会加剧外卖图片的真实性问题吗?
会,AI可能让虚假图片更逼真、更泛滥
可能会,但技术也可用于识别虚假图片
影响不大,问题核心在于商家诚信而非技术
不会,AI反而能帮助平台更好地审核和匹配真实图片
请描述一次您印象最深刻的外卖“图片与实物不符”的经历,以及您的感受。
总体而言,您认为近年来外卖菜品图片的真实性趋势是?
越来越真实
有所改善,但问题仍存
没有明显变化
越来越差,虚假宣传增多
不清楚
除了图片,您认为哪些信息对判断外卖菜品真实性更重要?
详细的文字描述(食材、重量、做法)
其他顾客的评价和带图评价
商家的品牌信誉和店铺评分
价格(过低价格可能预示质量问题)
以上都重要
您对外卖平台通过技术手段(如AR/VR预览菜品)来提升真实性的期待程度如何?(1-5星,1星为“完全不期待”,5星为“非常期待”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前居住的城市类型是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
对于提升外卖行业整体信息透明度,您还有哪些其他建议或想法?