2026年城市居民共享电动车使用满意度调研

您好!我们正在进行一项关于城市居民使用共享电动车的满意度调研。本问卷旨在了解您在使用共享电动车过程中的真实感受与意见,以期为未来服务优化提供参考。本次调研为匿名,所有数据仅用于统计分析,请您放心填写。感谢您的参与!
您目前主要居住的城市是?
一线城市(如北京、上海、广州、深圳)
新一线城市(如成都、杭州、重庆等)
二线城市
三线及以下城市
您使用共享电动车的频率大约是?
每天多次
每天1次
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
几乎不用
您通常使用共享电动车的主要目的是什么?(可多选)
通勤(上下班/上下学)
短途出行(如购物、访友)
接驳公共交通(如从地铁站到目的地)
休闲娱乐
其他
您最常使用哪个品牌的共享电动车?
哈啰出行
美团单车(含摩拜)
青桔单车
其他品牌
不固定,哪个方便用哪个
请对您最常使用品牌的APP/小程序界面友好度、操作流畅性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常如何找到可用的共享电动车?
通过APP地图查找
在固定停放点寻找
在路边随机寻找
其他
请对您所在区域共享电动车的车辆分布密度和易找程度进行评分(1-5分,1分为非常难找,5分为非常容易找到)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐使用共享电动车?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前共享电动车的计费标准(起步价+时长费)是否合理?
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您在使用过程中遇到过哪些问题?(可多选)
车辆故障(如刹车、电量问题)
找不到可用车辆
停车点难找或已满
扫码开锁失败
车辆脏污、有损坏
骑行体验差(如减震、座椅不适)
客服响应慢或处理不佳
未遇到过明显问题
请对共享电动车的车辆状况(如清洁度、完好率)进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为共享电动车的电池续航能力是否能满足您的日常出行需求?
完全满足
大部分情况下满足
一般
偶尔不能满足
经常不能满足
您对共享电动车运营方的车辆调度和维护及时性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
与2025年相比,您感觉2026年共享电动车的整体服务质量有何变化?
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
有明显下降
您认为未来共享电动车服务最应优先改进的方面是?(可多选)
降低费用
增加车辆投放和分布密度
提升车辆质量与耐用性
优化停车点规划与管理
改善电池续航与充电便利性
提升APP使用体验
加强客户服务
其他
您是否愿意为更优质的服务(如更干净的车辆、更好的续航、专属停车区)支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
除了共享电动车,您短途出行时最常用的交通方式是?
私家自行车/电动车
步行
公共交通(公交/地铁)
网约车/出租车
私家车
其他
请对共享电动车对您个人出行便利性的整体贡献度进行评分(1-5分,1分为毫无帮助,5分为帮助极大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于城市共享电动车的未来发展,您还有哪些具体的意见或建议?(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的性别是?
其他
不愿透露

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