您在过去一年（2025-2026年）中，使用过家电维修服务的频率大约是？
您最近一次联系或接受家电维修服务的主要渠道是？
品牌官方售后
电商平台（如京东/天猫）入驻服务商
本地社区维修店/个人师傅
物业或社区推荐
其他
维修师傅上门是否准时？
非常准时
基本准时（10分钟内）
迟到较久（超过10分钟）
严重迟到或未提前通知
维修师傅在沟通时，是否耐心倾听并清晰解释了故障原因？
非常耐心且解释清晰
比较耐心，解释基本清楚
一般，沟通有障碍
不耐烦，解释不清
维修师傅在维修前，是否主动告知了维修方案和预估费用？
是，非常清晰透明
是，但不够详细
否，维修后才告知
未明确告知
维修过程中，师傅是否注意保护您家中的环境（如铺设防尘垫、清理维修垃圾）？
非常注意，保护得很好
比较注意
一般，有轻微影响
不注意，造成了一些麻烦
维修完成后，师傅是否主动进行了设备测试并讲解使用注意事项？
是，测试并详细讲解
是，只进行了简单测试
否，未测试或讲解
设备未修好
请对维修师傅的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次服务体验，您向亲友推荐该维修服务商的可能性有多大？（0-10分，0分绝无可能，10分极有可能）
您认为维修服务态度中，哪些方面最需要改进？（可多选）
预约与守时
沟通解释能力
收费透明度
维修专业性
环境卫生保护
售后服务跟进
着装与形象
其他
如果维修后出现同样问题，服务商的处理态度如何？
主动联系，积极解决
联系后能解决，但不够主动
推诿或解决缓慢
未遇到此情况
您认为当前家电维修服务的收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，部分项目偏高
不合理，收费过高
您主要通过什么渠道了解或评价维修服务商？
线上平台评价（如大众点评）
亲友推荐
社区/物业公告
广告宣传
不太关注评价
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的家电维修服务经历或具体建议。
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭拥有的主要家电数量（如冰箱、空调、洗衣机、电视等）大概在？
您所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区