您通常光顾的社区生鲜店是哪种类型？
连锁品牌店
个体经营店
社区合作社
线上平台线下自提点
其他
您光顾社区生鲜店的主要原因是？
距离近，方便
商品新鲜
价格实惠
服务态度好
习惯性选择
请对您最常光顾的社区生鲜店员工的【服务态度】进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店员在您进入店铺时的主动问候（如‘欢迎光临’）是否到位？
总是很热情
大多数时候有
偶尔会有
几乎没有
从未有过
当您向店员咨询商品信息（如产地、做法、保质期）时，他们的回应态度如何？
非常耐心、专业
比较耐心
一般，能应付
有些不耐烦
完全不理睬或态度恶劣
当您需要帮助寻找商品时，店员的表现如何？
主动引导并帮助寻找
口头指引位置
表示不清楚
态度冷淡，让您自己找
未寻求过此类帮助
在称重、打包、结账环节，店员的效率和服务态度如何？
高效且态度友好
效率一般但态度友好
效率高但态度冷淡
效率低且态度一般
效率低下且态度差
您遇到过以下哪些关于服务态度的正面体验？（可多选）
主动介绍优惠活动
提醒商品最佳食用时间
帮助搬运重物
结账后礼貌道别
耐心处理退换货
记住您的购物偏好
以上都没有
您遇到过以下哪些关于服务态度的负面体验？（可多选）
店员扎堆聊天，无人理睬顾客
对顾客的询问表现出不耐烦
结账时催促或不耐烦
对老年顾客缺乏耐心
商品有问题时推诿责任
区别对待不同顾客
以上都没有
您认为店员的服务态度对您选择这家店的影响有多大？
决定性因素，态度不好就不会再来
非常重要，会影响我的购物心情和频率
比较重要，但商品和价格更重要
不太重要，我更关注商品本身
完全不重要
您认为社区生鲜店在服务态度方面，最需要改进的是哪个环节？
迎宾与主动服务
商品咨询与解答
购物过程协助
收银结账服务
售后服务与问题处理
对所有顾客一视同仁
与大型超市或线上生鲜平台相比，您认为社区生鲜店在服务态度上的优势是？
更有人情味，沟通更亲切
响应更快，解决问题更直接
能提供更个性化的服务
没有明显优势
不如大型超市或线上平台
基于服务态度，您有多大可能向邻居或朋友推荐您最常光顾的这家社区生鲜店？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否愿意参与该店组织的社区服务活动（如烹饪分享、邻里节）以增进互动？
非常愿意
看情况，感兴趣会参加
不太愿意
完全没兴趣
对于提升社区生鲜店的服务态度，您有什么具体的意见或建议？
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上