请问您的年龄段是？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体户
专业技术人员（如医生、律师、工程师等）
退休人员
其他
您通常在哪些类型的商品上支付过定金？（可多选）
预售/限量版电子产品（如手机、游戏机）
预售/限量版服装鞋帽
预售/限量版美妆护肤
预售/限量版家居用品
预售/限量版图书或音像制品
预售/限量版潮玩/手办
预售的旅游产品/酒店套餐
预售的演出/赛事门票
其他
从未支付过定金
您是否曾因个人原因（如改变主意、资金问题等）在支付定金后，希望取消订单并退还定金？
您是否曾因商家原因（如商品问题、发货延迟、活动取消等）在支付定金后，需要申请退还定金？
在您看来，当前网购平台（如淘宝、京东等）的定金退还流程是否清晰易懂？请用1-5分评价，1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，在支付定金前，商家/平台对定金退还规则的说明是否充分？
非常充分，规则清晰明确
比较充分，但部分细节模糊
不太充分，规则隐藏或难以找到
非常不充分，几乎没有说明
您最关注定金退还政策的哪些方面？（可多选）
退还条件（如什么情况下可退/不可退）
退还期限（如申请后多久到账）
退还路径（如原路退回还是退到平台钱包）
是否需要支付手续费
商家单方面修改规则的可能性
与平台客服沟通的便捷性
其他
如果商家因自身原因无法履约（如缺货、涨价），您认为定金应如何处理？
定金双倍返还
定金全额退还，并给予适当补偿（如优惠券）
定金全额退还即可
按合同/平台规则处理，即使规则对我不利
如果因您个人原因取消订单，您认为定金应如何处理？
应全额退还，消费者有反悔权
应根据取消时间，扣除部分或全部定金作为违约金
应完全不退还，这是对契约的尊重
视商品和情况而定
您是否愿意为“可无条件退还定金”的预售商品支付稍高的定金？
非常愿意，这能让我购物更安心
比较愿意，但价格不能高太多
不太愿意，定金政策应是基本保障，不应额外收费
完全不愿意
总体而言，您向朋友推荐在支付定金前仔细阅读退还政策的可能性有多大？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为，2026年网购定金退还政策最需要改进的方向是？
法律法规的完善和强制执行
平台统一制定更透明、更保护消费者的规则
商家自觉遵守和优化自身规则
提升消费者自身的规则意识和维权能力
您通常通过哪些渠道了解定金退还政策？（可多选）
商品详情页的“预售规则”或“定金说明”
下单支付前的弹窗或勾选协议
主动咨询店铺客服
查看平台通用规则/帮助中心
查看其他消费者的评价或经验分享
其他
当您对定金退还政策有疑问或遇到纠纷时，您首选的解决途径是？
直接与店铺客服沟通
申请平台官方客服介入
在社交媒体或投诉平台曝光
自认倒霉，放弃追索
寻求消费者协会或法律途径帮助
您对当前主流电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）在处理定金退还纠纷时的公正性满意度如何？请用1-5分评价，1分非常不满意，5分非常满意。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，未来（如2026年）的定金退还政策是否会因为技术（如区块链存证、智能合约）而变得更加自动化和可信？
非常有可能，技术将极大改善体验
有一定可能，但核心还是规则制定
可能性不大，技术只是工具，关键在人为执行
完全不可能
对于2026年网购商品定金退还政策，您还有哪些具体的期待或建议？