您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常选择在什么时间段外出就餐?
工作日午餐
工作日晚餐
周末/节假日午餐
周末/节假日晚餐
时间不固定
当您到达一家餐厅发现需要等位时,您的第一反应通常是?
立即离开,换一家餐厅
先询问预计等待时间再做决定
只要餐厅口碑好,愿意等待
无所谓,看当时心情
对于一家您从未尝试过但口碑很好的新餐厅,您能接受的等位时间上限是?
10分钟以内
10-20分钟
21-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
对于一家您熟悉且喜爱的餐厅,您能接受的等位时间上限是?
10分钟以内
10-20分钟
21-30分钟
31-45分钟
46-60分钟
超过60分钟
您认为,餐厅在等位区提供的哪种服务最能提升您的等待体验?
提供免费茶水/小零食
提供娱乐设施(如桌游、电视)
提供准确的预计等待时间显示屏
舒适的座椅和环境
允许提前点餐
在等待过程中,您通常会做些什么来消磨时间?(可多选)
玩手机
与同伴聊天
观察餐厅环境/菜单
在附近闲逛
什么都不做,只是等待
如果餐厅提供手机APP或小程序实时查看排队进度,并允许您远程取号/排队,您使用这类功能的意愿如何?
非常愿意,会经常使用
比较愿意,偶尔使用
一般,看情况使用
不太愿意,更习惯现场排队
完全不愿意
如果预计等待时间超过30分钟,餐厅提供等位折扣(如菜品折扣、赠送饮料),这会增加您的等待意愿吗?
会,非常愿意为此等待
会,有一定吸引力
影响不大,主要看是否想吃
不会,更看重时间
请对以下因素在您决定是否愿意等位时的重要性进行评分(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要):餐厅的口味/菜品质量
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否愿意等位时的重要性进行评分(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要):餐厅的整体环境/氛围
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否愿意等位时的重要性进行评分(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要):一同就餐的同伴的意愿
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否愿意等位时的重要性进行评分(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要):当时的饥饿程度
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对以下因素在您决定是否愿意等位时的重要性进行评分(1-5分,1分非常不重要,5分非常重要):是否有其他可替代的餐厅选择
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为,餐厅通过何种方式告知预计等待时间最让您感到可信?
电子显示屏实时更新
服务员口头告知
手机APP/小程序推送
取号小票上打印
都差不多
如果餐厅提供“过号顺延”服务(过号后在一定时间内到达可顺延安排),这对您的等位决策有何影响?
非常有帮助,让我更愿意取号
有一定帮助,减少了焦虑
影响不大
不了解或没遇到过这种服务
您更倾向于哪种等位通知方式?
现场叫号(广播/显示屏)
手机短信通知
微信/APP推送通知
电话通知
都可以
总体而言,您向朋友推荐一家需要等位但体验良好的餐厅的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为,未来餐饮门店在优化等位体验方面,最应该优先投入哪些方面?(可多选)
数字化排队系统(手机取号、进度查询)
等位区环境与服务的提升
提供更精准的等待时间预估
推出等位优惠/福利政策
优化内部翻台效率
请分享一次令您印象深刻的(好或坏的)餐厅等位经历,以及它如何影响了您对该餐厅的看法。