您的年龄段是？
45-54岁
55-64岁
65-74岁
75岁及以上
您目前的居住情况是？
独居
与配偶/伴侣同住
与子女同住
与孙辈同住
其他
您是否有过使用手机或电脑进行线上买菜（如美团买菜、叮咚买菜、盒马等）的经历？
是，经常使用（每周至少1次）
是，偶尔使用（每月几次）
是，但很少用（一年几次）
否，从未使用过
您主要通过哪种设备尝试或进行线上买菜？
智能手机
平板电脑
台式电脑/笔记本电脑
智能电视/其他
未使用过
如果您从未使用过线上买菜，最主要的原因是什么？（若已使用过，请跳过此题）
操作太复杂，学不会
担心商品质量不好
担心支付不安全
更习惯去菜市场/超市，看得见摸得着
手机/网络使用不熟练
子女/家人代买，不需要自己操作
其他
整体而言，您认为当前主流线上买菜App/小程序对中老年人友好吗？（1分表示非常不友好，5分表示非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在尝试使用线上买菜时，您觉得哪些环节操作难度最大？
下载、安装或找到小程序
注册和登录账号
浏览和搜索想要的商品
看懂商品图片和文字描述
将商品加入购物车
选择配送时间和地址
进行支付（输入密码、刷脸等）
查看订单状态和联系客服
申请退款或售后
以上环节都感觉困难
您认为线上买菜平台的字体大小和图标大小是否合适？
太小，完全看不清
偏小，需要很费力看
一般，勉强能看清
合适，清晰易读
不关注/不确定
您是否使用过平台的“长辈模式”或类似的大字版、简易版功能？
使用过，觉得很有帮助
使用过，但觉得帮助不大
知道有，但没尝试过
完全不知道有这类功能
我用的平台没有这个功能
您希望线上买菜平台增加或改进哪些功能，以降低操作难度？
一键语音搜索商品
更简洁明了的大图标界面
子女远程代下单或协助功能
视频教程（真人演示操作）
电话客服一键直达
简化支付步骤（如小额免密）
常用商品一键复购
线下社区志愿者协助点单
其他
在支付环节，您更倾向于哪种方式？
微信/支付宝密码支付
指纹支付
人脸识别支付
子女代付或关联支付
货到付款（现金）
都不熟悉/有顾虑
当您在操作中遇到困难时，通常如何解决？
自己反复尝试摸索
向子女、孙辈求助
向配偶、朋友求助
查看App内的帮助中心或教程
直接放弃，改用其他方式
打电话咨询客服
您对线上买菜提供的商品质量（新鲜度、分量等）满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与线下买菜相比，您认为线上买菜的主要优势是什么？
省时省力，不用出门
商品种类更丰富
价格更优惠或有补贴
配送上门很方便
可以慢慢挑选，没有压力
没有明显优势
不确定
您认为，学会熟练使用线上买菜，对丰富您的日常生活重要吗？
非常重要，是重要的生活技能
比较重要，多一种选择
一般，可有可无
不太重要，传统方式足够
完全不重要
您希望通过哪些途径学习线上买菜的操作？（可多选）
社区组织的智能手机培训班
平台提供的线下驻点指导
子女/家人的耐心教学
观看短视频平台上的教学视频
阅读图文并茂的纸质手册
与同龄朋友一起交流学习
没有学习意愿
对于让线上买菜平台更好地服务中老年群体，您还有什么具体的建议或想法吗？