您在过去一年内，是否参与过网购（线上）家电的“以旧换新”服务？
您通过哪些网购平台了解或使用过家电“以旧换新”服务？（可多选）
京东
天猫/淘宝
苏宁易购
国美在线
品牌官方商城（如海尔、美的）
其他综合性电商平台
从未了解或使用过
在您看来，2026年网购家电“以旧换新”流程的便捷度，与2023年相比，预期会有何变化？
请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“在线估价”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“旧机信息录入”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“新机选购与换新补贴抵扣”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“旧机上门回收预约”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“回收人员上门评估与拆机”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请您对以下“以旧换新”流程环节的预期便捷度进行评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）：“换新补贴/款项到账”环节
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为，在2026年，哪些技术或功能最能提升“以旧换新”的便捷度？（可多选）
AI图像识别自动估价
AR/VR技术远程展示旧机状况
与智能家居数据打通，自动获取旧机信息
全流程区块链溯源，确保透明可信
一站式服务（回收、安装、处理）无缝衔接
更灵活的预约时间窗口（如精准到30分钟）
其他
您对“旧机上门回收”时间安排的灵活性预期如何？
期望能精准预约到30分钟内的时段
预约半天（上午/下午）即可接受
预约全天即可接受
对时间不敏感，随时可安排
在2026年，您更倾向于哪种旧机估价方式？
完全在线AI自动估价，无需人工干预
在线初步估价，结合回收人员上门最终核定
希望有更透明的估价标准公示
无所谓，方便快捷即可
您认为，当前或过往“以旧换新”流程中，哪些问题最影响便捷度？（可多选）
估价不透明，与实际回收价有差距
流程繁琐，需要在不同页面或APP间跳转
预约回收时间难协调
回收人员上门不及时或服务不规范
补贴/款项到账慢
旧机品类限制多，很多旧家电无法参与
新机选择范围小，或补贴力度不足
没有遇到明显问题
您是否愿意为更便捷、更高效的“以旧换新”服务（如极速估价、精准时段上门）支付少量服务费？
愿意，便捷性更重要
不愿意，这应是基础免费服务
视便捷程度和费用金额而定
在2026年，您认为“以旧换新”服务与“绿色积分”、“碳普惠”等环保激励结合，是否会增加您的参与意愿？
总体而言，您有多大可能向亲友推荐使用2026年网购平台的“以旧换新”服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您希望通过“以旧换新”服务处理哪些品类的旧家电？（可多选）
大家电（冰箱、空调、洗衣机、电视）
厨房电器（烟机、灶具、洗碗机、烤箱）
生活电器（净水器、空气净化器、扫地机器人）
个人护理电器（剃须刀、吹风机）
电脑、手机等数码产品
所有品类的旧电器
您的年龄是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于2026年网购家电“以旧换新”流程，您还有哪些具体的期望或建议？