2026年居民社区生鲜配送费用接受度调研

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于未来社区生鲜配送服务的调研,旨在了解您对配送费用的接受度与偏好。您的宝贵意见将有助于我们优化服务,更好地满足您的需求。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前主要的生鲜食品购买渠道是?
线下超市/菜市场
社区团购(如微信群接龙)
综合电商平台(如京东、淘宝)
生鲜电商APP(如叮咚买菜、每日优鲜)
社区生鲜自提点
其他
您目前使用生鲜配送服务的频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
几乎不使用
您认为生鲜配送服务最重要的优势是什么?
节省时间
商品新鲜有保障
价格实惠
购买便捷(足不出户)
商品种类丰富
其他
对于一次金额约50元的生鲜订单,您目前能接受的配送费范围是?
0元(免运费)
1-3元
4-6元
7-9元
10元及以上
如果配送费超过您的心理价位,您最可能采取的行动是?
放弃购买,去线下购买
凑单至免运费门槛
寻找其他免运费或低运费平台
接受并支付
其他
您认为以下哪些因素可以合理提升配送费?(多选)
配送时效(如30分钟内送达)
特殊时段配送(如深夜、凌晨)
恶劣天气(如暴雨、大雪)
配送距离较远
订单金额过低
商品重量/体积过大(如整箱水果、桶装水)
以上都不接受
您更倾向于哪种配送费模式?
按订单金额固定比例收取
按配送距离阶梯收费
按时间段差异收费(高峰/平峰)
购买会员,享受免运费或折扣
固定单次费用,简单明了
假设推出“社区专属配送员”服务,配送更及时、可指定时间,但需额外支付2-3元服务费,您会考虑吗?
非常愿意,体验更重要
可能会尝试
视情况而定
不太愿意,现有服务已足够
完全不愿意
如果配送费包含“保鲜包装”和“送货上门(非自提)”服务,您愿意为此支付的费用意愿有多强?(1分为非常不愿意,5分为非常愿意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于生鲜配送,您最担心的问题是?
商品不新鲜或损坏
配送时间不准时
个人信息安全
退换货流程麻烦
配送人员服务态度
费用不透明
到2026年,您预计自己使用生鲜配送的频率会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
为了享受更低的配送费或免运费,您愿意接受以下哪些条件?(多选)
加入社区团购,统一时间配送
在指定时间段(如非高峰时段)收货
前往社区固定自提点取货
提前一天预订
购买平台会员/储值卡
与其他邻居拼单
以上都不愿意
您认为合理的生鲜配送会员年费是多少?(享受全年免运费或运费折扣)
50元以下
51-100元
101-150元
151-200元
200元以上
不愿意购买会员
综合考虑价格、便利性和服务,您向亲友推荐使用付费生鲜配送服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于未来(2026年)社区生鲜配送服务的费用或模式,您还有哪些具体的建议或期待?
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