您通常的网购频率是？
几乎每天
每周几次
每月几次
每季度几次
很少网购
您通常购买哪些类型的商品？（可多选）
服装鞋帽
电子产品
生鲜食品
家居用品
美妆护肤
图书音像
其他
您网购时，最常关注的物流服务因素是？
配送速度
配送费用
包裹安全/完好
配送员服务态度
物流信息透明度
其他
在过去的网购经历中，您是否遇到过包裹丢失、损坏或延误的情况？
总体而言，您对当前网购物流配送服务的满意度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
您是否了解“物流配送保险”（如保价服务、破损险、延误险等）？
在您看来，为高价值商品（如手机、电脑）购买物流配送保险的重要性如何？（1星为非常不重要，5星为非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您购买物流保险，您最希望它保障哪些风险？（可多选）
包裹完全丢失
包裹内件损坏/破损
配送严重延误
配送错误（送错地址）
隐私泄露
其他
您认为合理的物流保险费用应占商品价值的比例大约是？
0.5%以下
0.5%-1%
1%-2%
2%-5%
5%以上
视情况而定
您更倾向于哪种物流保险的理赔方式？
现金赔付
优惠券/代金券赔付
重新发货
免费维修
其他
如果电商平台或物流公司默认提供免费的基础物流保险，但保额较低，您会考虑付费升级保额吗？
哪些因素会促使您购买物流配送保险？（可多选）
商品价值高
商品易碎/易损
配送距离远/跨境
促销期/大促活动
物流公司口碑差
卖家推荐
其他
您认为当前物流保险的理赔流程是否便捷透明？
非常便捷透明
比较便捷透明
一般
不太便捷透明
非常不便捷透明
不了解
对于物流配送保险，您最关心或最担心的问题是什么？（例如：保费、理赔难度、保障范围等）
您是否愿意为更环保（如使用可降解包装）但可能略贵的物流保险支付额外费用？
您希望如何获取物流保险的相关信息？（例如：购买时提示）
结算页面清晰提示
商品详情页说明
物流跟踪页面展示
短信/APP推送
不需要特别提示
展望2026年，您认为物流配送保险在网购中的普及必要性如何？（1星为非常不必要，5星为非常必要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区