您在过去一年内，是否预约过我市的公共文化场馆（如市图书馆、博物馆、美术馆等）？
您通常通过哪些渠道了解我市公共文化场馆的开放信息与活动？
场馆官方网站
微信公众号/小程序
本地新闻媒体
朋友/同事推荐
场馆现场宣传栏
其他
当您需要预约时，您最常使用哪种方式进行预约？
场馆官方微信公众号/小程序
场馆官方网站
第三方综合服务平台（如文旅云等）
电话预约
现场预约
其他
请对您最常使用的预约渠道的整体操作便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为预约系统的界面设计（如布局、指引、字体大小等）是否清晰易懂？
从开始预约到收到确认信息，您通常需要花费多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在预约过程中，您是否遇到过系统卡顿、加载缓慢或报错的情况？
您认为当前预约系统可预约的时段选择是否充足、灵活？
非常充足灵活
比较充足
一般
比较紧张
非常紧张，经常约不到
预约成功后，您是否能及时、清晰地收到确认通知（如短信、微信消息等）？
总是能及时收到
大多数时候能及时收到
时有时无
很少能收到
从未收到过
如果您曾取消或修改预约，原因是？（可多选，若未取消过可不选）
行程临时有变
预约时段不合适
发现更便捷的替代方案
系统操作复杂，想重新约
其他
在您实际到场时，核验预约信息（如扫码、出示凭证）的过程是否顺畅？
非常顺畅，几乎无需等待
比较顺畅，偶尔需稍作等待
一般，有时会遇到问题
比较麻烦，经常需要人工处理
未经历过核验
基于您的整体预约体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用我市公共文化场馆的预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您希望未来的预约系统能增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐热门时段/活动
预约日历视图，方便查看可约日期
多人同时预约功能
预约记录与电子票夹管理
活动前提醒（如提前一天）
积分/信用体系，鼓励履约
无障碍访问优化
其他
您认为对于不熟悉智能手机操作的老年人等群体，目前的预约方式是否友好？
非常友好，有多种适老方式
比较友好，但仍有改进空间
一般，对他们可能有些困难
不太友好，主要依赖线上操作
不了解
对于提升我市公共文化场馆预约服务的便捷度与人性化水平，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您通常与谁一同前往公共文化场馆？
独自一人
伴侣/配偶
子女/家人
朋友/同事
其他