2026年城乡残疾人出行帮扶服务需求调研

您好!我们正在进行一项关于2026年城乡残疾人出行帮扶服务需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地规划和完善未来的服务项目,为残疾人群体创造更便利、更友好的出行环境。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与和支持!
您目前居住的地区类型是?
城市
县城/镇
农村
您的残疾类别是?
肢体残疾
视力残疾
听力残疾
言语残疾
智力残疾
精神残疾
多重残疾
您日常出行的主要目的是?
就医/康复
工作/学习
购物/办事
社交/娱乐
其他
您目前最常使用的出行方式是?
家人/朋友接送
公共交通(公交、地铁等)
出租车/网约车
残疾人专用车辆
电动轮椅/代步车
步行
其他
您对当前居住地公共交通(如公交、地铁)的无障碍设施(如坡道、盲道、语音报站等)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在乘坐公共交通时,您遇到的主要困难有哪些?
车站/站台无障碍设施不完善
车辆无障碍设备(如升降平台)缺失或故障
司机/乘务员缺乏服务意识或培训
高峰期拥挤,缺乏优先座位保障
信息获取不便(如无语音提示、盲文标识)
其他
您是否了解或使用过政府或社会组织提供的“残疾人出行帮扶服务”(如预约接送、陪同出行等)?
了解并使用过
了解但未使用过
完全不了解
如果您使用过相关服务,您对其服务的整体满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前“残疾人出行帮扶服务”最需要改进的方面是?
服务覆盖范围(区域)
服务响应速度(预约等待时间)
服务费用(补贴力度)
服务人员专业素养
服务车辆的无障碍设备
信息宣传与获取渠道
其他
对于2026年及未来的出行帮扶服务,您最期待增加或强化的服务形式是?
“一键呼叫”式即时预约接送
固定线路的社区/村镇摆渡车
专业陪护人员陪同出行
无障碍车辆的长途/跨城际服务
与医院、商场等目的地的“最后一公里”对接
数字化服务(如APP、小程序)预约与管理
其他
您认为合理的出行帮扶服务单次费用(在政府补贴后)应在什么范围?
完全免费
5元以下
5-15元
15-30元
30元以上,根据距离和服务内容定价
您是否愿意使用智能手机APP或小程序来预约和管理出行服务?
非常愿意,操作方便
愿意,但需要简单培训或指导
不愿意,更习惯电话或现场预约
没有智能手机或不使用
您希望通过哪些渠道获取出行帮扶服务的信息?
社区/村委会宣传栏
残疾人联合会通知
电视/广播
微信公众号/小程序
短信通知
家人/朋友告知
其他
您认为在改善出行环境方面,最需要政府优先投入的是?
完善公共交通无障碍设施
补贴残疾人专用车辆购置与运营
培训专业的服务人员队伍
建设统一的信息化服务平台
制定更严格的公共场所无障碍法规
其他
请描述一次您印象最深刻的、因出行不便而遇到的困难经历。
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对于2026年的城乡残疾人出行帮扶服务,您还有哪些具体的建议或期望?
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