2026年城市地铁换乘便捷度及满意度调研

您好!我们正在进行一项关于城市地铁换乘便捷度及满意度的调研,旨在了解您在地铁换乘过程中的真实体验,以期为未来的地铁规划与服务优化提供参考。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与参与!
您最常使用地铁进行换乘的城市是?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您平均每周使用地铁出行的频率大约是?
1-3次
4-7次
8-14次
15次及以上
您通常因为什么原因需要进行地铁换乘?(可多选)
日常通勤(工作/上学)
休闲娱乐
购物消费
探亲访友
其他
您最常换乘的线路类型是?
同站台平行换乘
站厅层通道换乘
通过楼梯/扶梯上下楼换乘
通过长距离通道换乘
请对您常换乘车站的“换乘标识清晰度”进行评分(1分非常不清晰,5分非常清晰)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您常换乘车站的“换乘通道/楼梯的拥挤程度”进行评分(1分非常拥挤,5分非常通畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为换乘过程中的步行距离通常如何?
非常短,很方便
可以接受
有点长,但能忍受
过长,感到疲惫
在换乘时,您是否能便捷地找到无障碍电梯?
总能快速找到
大部分时候能找到
偶尔需要寻找
很难找到或经常故障
请对换乘站内的“通风与空气质量”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对换乘站内的“照明与整体环境”进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
换乘时,您对列车到站信息的获取(如屏幕显示、广播)是否满意?
非常满意,信息准确及时
比较满意
一般
不满意,信息不准或缺失
在换乘过程中,您曾遇到过哪些不便?(可多选)
标识不清导致走错路
通道过于拥挤
扶梯/电梯停运
卫生环境差
网络信号弱
其他
总体而言,您有多大可能向他人推荐使用地铁进行换乘出行?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与2023年相比,您感觉2026年的地铁换乘体验有改善吗?
有明显改善
略有改善
差不多,没感觉
反而更差了
您最希望未来在哪些方面提升换乘体验?(可多选)
缩短换乘步行距离
优化换乘标识系统
改善通道通风与环境
增加便民设施(如座椅、充电桩)
提升网络信号覆盖
实现更智能的客流引导
对于提升地铁换乘的便捷度与舒适度,您还有什么具体的意见或建议?
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