您在过去一年内是否使用过线上医疗咨询服务（如在线问诊、图文咨询、视频复诊等）？
您最常使用哪种类型的线上医疗咨询服务？
图文/在线聊天咨询
电话咨询
视频问诊
AI智能导诊/预问诊
其他
您通常因为什么原因选择线上医疗咨询服务？
复诊/开药
小病、常见病咨询
获取健康知识/养生建议
线下医院挂号前的初步咨询
节省时间，避免线下奔波
夜间或节假日急需咨询
隐私保护需求
其他
您通常通过哪个平台或渠道使用线上医疗咨询服务？
大型互联网医院平台（如微医、好大夫在线等）
公立医院官方APP/小程序
第三方健康管理APP（如平安好医生、阿里健康等）
社区卫生服务中心线上服务
其他
请对您最近一次线上医疗咨询的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线上问诊的医生响应速度满意吗？
非常满意，响应迅速
比较满意，在可接受范围内
一般，等待时间稍长
不满意，等待时间过长
非常不满意，几乎没有响应
您认为线上医生的专业水平和解答质量如何？
非常专业，解答清晰准确
比较专业，基本能解决问题
一般，解答比较模糊
不太专业，存在误导
非常不专业，无法解决问题
线上咨询的医患沟通顺畅度如何？（例如，能否清晰描述病情，能否理解医生建议）
非常顺畅，沟通无障碍
比较顺畅，偶尔有误解
一般，沟通有一定困难
不太顺畅，经常需要反复确认
非常不顺畅，沟通困难
您对线上医疗咨询的隐私保护和数据安全是否放心？
非常放心，信息保护严格
比较放心，相信平台管理
一般，略有担忧
不太放心，担心信息泄露
非常不放心，完全不信任
您认为线上咨询的收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理，可以接受
一般，价格偏高
不太合理，性价比低
非常不合理，收费过高
您认为线上医疗咨询服务在哪些方面还有待改进？
医生资源不足/响应慢
医生专业水平参差不齐
无法进行必要的体格检查
药品配送不及时/范围有限
医保报销流程复杂或不支持
平台操作复杂/界面不友好
售后服务（如投诉、退费）不完善
其他
与线下医院就诊相比，您认为线上医疗咨询的主要优势是什么？
节省时间和交通成本
避免交叉感染风险
获取医生资源更方便
咨询过程更私密
价格更实惠
无明显优势
未来，您是否会继续使用线上医疗咨询服务？
一定会，已成为习惯
很可能会，视情况而定
不确定
可能不会，更倾向线下
一定不会
您是否愿意将线上医疗咨询服务推荐给亲友？
非常愿意
比较愿意
一般，看具体情况
不太愿意
非常不愿意
总体而言，您有多大可能向他人推荐使用您体验过的线上医疗咨询平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56-65岁
66岁及以上
您目前居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区
对于未来线上医疗咨询服务的发展，您还有哪些具体的建议或期待？