2026年居民居家养老服务满意度调研问卷

尊敬的居民,您好!我们正在进行一项关于居家养老服务的满意度调研,旨在了解您对当前服务的评价与需求,以便未来更好地提升服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持与配合!
您的年龄属于以下哪个区间?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前主要与谁同住?
独居
与配偶同住
与子女同住
与配偶及子女同住
其他亲友或护工
您目前是否正在使用或接受过社区/机构提供的居家养老服务?
是,正在使用
曾经使用过,现已停止
从未使用过
您使用过或了解哪些居家养老服务项目?(可多选)
助餐/送餐服务
助洁/家政服务
助浴服务
康复护理
日间照料/托老
紧急呼叫/安全监护
精神慰藉/陪伴
健康管理/体检
文化娱乐活动
其他
总体而言,您对当前居家养老服务的整体满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向身边有需要的亲友推荐您所使用的居家养老服务?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的专业素养(如技能、态度)如何?
非常专业
比较专业
一般
不太专业
非常不专业
您对服务响应的及时性(如预约、上门时间)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为服务收费的合理性如何?
非常合理,物有所值
比较合理
一般
不太合理,偏高
非常不合理,难以承受
您认为当前服务存在哪些不足?(可多选)
服务项目不够丰富
服务时间不灵活
服务人员不稳定
收费过高
服务质量参差不齐
信息获取不便
缺乏个性化服务
其他
您主要通过何种渠道了解居家养老服务信息?
社区宣传/公告
亲友介绍
电视/广播/报纸
互联网/手机APP
养老服务热线
其他
您未来最希望增加或强化的服务有哪些?(可多选)
更专业的医疗护理
更丰富的文娱社交活动
智能家居/安全监护设备
心理咨询/法律咨询
老年教育/技能培训
助行/陪同外出
更便捷的线上预约与支付
其他
您是否愿意为更高质量或更个性化的服务支付更高费用?
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升居家养老服务质量,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的居住房屋类型是?
老旧小区(无电梯)
多层住宅(有电梯)
高层住宅
平房/院落
其他
您目前的身体健康状况自评为?
完全自理,非常健康
基本自理,偶有小恙
需要部分协助
需要较多协助或长期护理
您对使用智能设备(如智能手环、一键呼叫器)来辅助养老服务的态度是?
非常欢迎,乐于尝试
可以接受,但需要指导
持观望态度
不太接受,觉得麻烦
完全拒绝
您认为社区在组织养老服务方面发挥的作用如何?
作用非常大
作用比较大
作用一般
作用较小
几乎没有作用
请留下您对本次调研的任何其他想法(可选):
    ____________

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