您目前最常使用的燃气缴费方式是？
线上支付（如微信/支付宝/网银）
线下营业厅/服务点
银行代扣
第三方合作点（如便利店）
其他
请为您最常使用的缴费方式的整体便捷度打分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择当前缴费方式的主要原因是什么？（可多选）
操作简单快捷
无需出门/节省时间
安全可靠
有优惠或积分
习惯使然
其他
您平均多久缴纳一次燃气费用？
每月一次
每两月一次
按账单周期（非固定）
预存费用，用完再充
不固定
您通常通过何种渠道获知燃气缴费通知或账单信息？
短信通知
微信公众号/小程序
手机APP推送
纸质账单
自行查询
很少收到通知
您对当前燃气缴费通知/账单信息的清晰度和及时性满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在使用线上缴费时，您遇到过哪些问题或不便？（可多选）
网络不稳定或APP卡顿
操作流程复杂
找不到缴费入口
支付失败或延迟
信息查询不准确
未遇到过问题
您是否使用过燃气公司的官方APP或小程序进行缴费或办理其他业务？
您希望燃气公司的官方APP或小程序增加或优化哪些功能？（可多选）
一键快捷缴费
用气量分析与预测
在线报修/咨询
账单历史清晰查询
安全用气知识推送
积分兑换/优惠活动
其他
您对线下营业厅/服务点的服务效率（如排队时间、业务办理速度）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不常去，无法评价
您认为未来提升燃气缴费便捷度的关键方向是什么？（可多选）
推广更智能的物联网表具（自动抄表、远程关阀）
深化与主流支付平台的合作
优化官方APP/小程序用户体验
增加社区自助缴费终端
提供更灵活的预付费/后付费套餐
加强老年人等特殊群体的服务指导
其他
您是否愿意尝试“无感支付”（如绑定账户后，根据用气量自动扣款）？
非常愿意尝试
可以考虑，但需确保安全
更倾向于自己主动控制缴费
不愿意尝试
基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的燃气缴费服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
对于提升2026年城市燃气缴费的便捷度与服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？