您最常使用的新能源汽车充电设施类型是？
公共快充站
公共慢充桩
商场/写字楼配套充电桩
小区私人充电桩
单位/公司充电桩
请对您常去区域公共充电设施的总体维护状况进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用公共充电设施时，最常遇到哪些维护相关问题？
设备故障无法充电
充电枪头破损或污损
屏幕/操作界面失灵
网络信号差导致无法启动/支付
周边环境脏乱（如垃圾、积水）
车位被非新能源车占用
消防、照明等配套设施损坏
其他
当遇到充电设施故障时，您通常如何解决？
换一个充电桩/站
通过APP或客服报修
自行尝试简单处理（如重启）
放弃充电，离开
其他
您对充电设施故障报修后的响应与处理速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望充电设施运营方在维护方面优先加强哪些工作？
提高故障巡检与修复速度
加强设备日常清洁保养
升级老旧设备硬件
优化支付系统与网络稳定性
改善充电站周边环境与秩序管理
增加备用充电设备
提供更清晰的故障指引与客服支持
其他
您是否愿意为维护更好、可靠性更高的充电服务支付略高的费用？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友推荐您常使用的这个充电服务品牌？
您主要通过哪种渠道了解充电设施的维护状态或故障通知？
充电运营方APP推送
地图/导航软件提示
现场告示牌
社交媒体或车友群
基本不了解
其他
您认为充电设施的安全防护（如防漏电、防火、防破坏）措施是否到位？（1分非常不到位，5分非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
展望2026年，您认为智能技术应在充电设施维护中发挥哪些作用？
实时远程监控设备状态
预测性维护（提前预警故障）
自动派单给最近维修人员
用户自助报修并实时跟踪进度
基于使用数据的优化布局
其他
您的车辆品牌是？
比亚迪
特斯拉
蔚来
小鹏
理想
其他国产品牌
其他国外品牌
对于提升2026年城市新能源汽车充电设施的维护与服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？