在过去一年中，您是否使用过线上平台预约过我市的公共文化场馆？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用过
不清楚有预约服务
您通常通过哪些渠道预约公共文化场馆？（可多选）
场馆官方微信公众号/小程序
场馆官方网站
第三方文旅平台（如文旅一卡通、携程等）
电话预约
现场预约
其他
从开始预约到完成预约，您通常需要花费多长时间？
1分钟以内
1-3分钟
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上
在预约过程中，您遇到过哪些困难或不便？（可多选）
界面不清晰，找不到入口
操作步骤繁琐
系统卡顿、响应慢
可预约时段太少或已约满
个人信息填写复杂
支付环节（如有）不顺畅
未遇到困难
您对预约系统提供的场馆信息（如开放时间、展览内容、注意事项等）的完整性和准确性是否满意？
您认为预约成功后收到的提醒通知（如短信、微信消息）是否及时、清晰？
非常及时清晰
比较及时清晰
一般
不太及时清晰
从未收到过提醒
当您需要取消或修改预约时，流程是否便捷？
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
未尝试过取消或修改
您认为预约系统在高峰期（如节假日、周末）的稳定性如何？
非常稳定，从未崩溃
比较稳定，偶尔卡顿
一般，时有卡顿
不太稳定，经常崩溃或无法访问
未在高峰期预约过
您希望未来的预约系统增加或优化哪些功能？（可多选）
智能推荐个性化活动
一键预约多个关联场馆/活动
更灵活的预约时段选择
预约记录与电子票夹管理
家人/朋友代预约功能
虚拟排队或候补功能
与交通、餐饮等服务的联动
其他
您对“一码通”或“一卡通”整合全市主要文化场馆预约服务的看法是？
非常期待，能极大提升便利性
比较支持，可以尝试
无所谓，现有方式也可接受
不太支持，担心信息或体验问题
完全反对
如果满分是5分，您对当前我市公共文化场馆线上预约服务的总体满意度打几分？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上预约服务对您前往文化场馆的意愿有怎样的影响？
显著提升，因为更方便规划
略有提升
没有影响
略有降低，觉得麻烦
显著降低
对于提升2026年我市公共文化场馆预约的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁及以下
19-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上