2026年居民线上慢病随访满意度调研

尊敬的居民朋友:您好!为持续优化线上慢病随访服务,提升您的健康管理体验,我们诚邀您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务改进。感谢您的支持!
您目前主要通过线上平台管理哪种慢性疾病?(可多选者请见下一题)
高血压
糖尿病
冠心病/心脑血管疾病
慢性呼吸系统疾病(如慢阻肺)
其他慢性疾病
您使用过以下哪些线上慢病随访服务功能?
在线问诊/复诊开药
健康数据(如血压、血糖)上传与记录
用药提醒与指导
健康知识推送/患教文章
与医生/健康管理师的线上沟通(文字、语音等)
预约检查或线下就诊
康复/运动/饮食指导计划
总体而言,您对当前使用的线上慢病随访服务的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常使用哪种设备进行线上随访?
智能手机(APP/小程序)
平板电脑
家用电脑/笔记本电脑
其他
您有多大可能向其他患有慢性病的亲友推荐您使用的线上随访服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为线上随访服务在获取医疗建议和开药方面的便捷性如何?
非常便捷,节省大量时间精力
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便
您对线上医生或健康管理师的回复及时性满意吗?
非常满意,回复迅速
比较满意
一般
不太满意,回复较慢
非常不满意,经常无回复
您对线上提供的健康指导(如饮食、运动、用药)的专业性和针对性是否满意?
非常满意,指导专业且个性化
比较满意
一般
不太满意,指导较为笼统
非常不满意,指导不专业
线上随访平台的操作界面和流程是否清晰、易于使用?(1分=非常难用,5分=非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用线上随访服务时,遇到过哪些问题或不便?
网络不稳定或平台卡顿
操作流程复杂,找不到所需功能
医生线上沟通时间有限,交流不充分
健康数据上传或同步困难
药品配送不及时或出错
费用不清晰或报销不便
隐私安全方面的担忧
其他
与传统的线下医院随访相比,您认为线上随访的主要优势是什么?
节省时间和交通成本
避免医院交叉感染风险
复诊开药更方便
便于持续记录和追踪健康数据
更容易获得健康知识
优势不明显
您认为目前的线上随访服务对您疾病控制的帮助有多大?
帮助非常大,病情控制更稳定
有一定帮助
帮助一般
帮助不大
没有帮助
您为线上随访服务(包括问诊、咨询、增值服务等)支付费用的意愿如何?
非常愿意为高质量服务付费
比较愿意,但希望价格合理透明
视具体情况和服务内容而定
不太愿意,希望主要由医保覆盖
完全不愿意付费
您希望未来线上慢病随访服务增加或强化哪些功能?
人工智能辅助健康风险评估与预警
更智能的个性化健康计划与提醒
与可穿戴设备(如智能手环、血糖仪)深度自动同步
线上医保直接结算与报销
家庭医生团队线上协同管理
线上心理咨询或情绪支持
病友社群交流与支持
更多视频面诊或直播患教
您对个人健康数据在平台上的隐私和安全保护是否放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
请留下您对改进线上慢病随访服务的具体意见或建议(如功能、服务、费用等方面):
    ____________
您的年龄阶段是?
18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上
您居住的城市属于?
一线城市(北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您使用线上慢病随访服务的频率大约是?
每周多次
每周1次
每月几次
每月1次或更少
仅在有需要时使用
您最初是通过什么渠道了解到并使用该线上随访服务的?
医院医生推荐
社区/单位宣传
亲友推荐
互联网广告/搜索
健康类APP内置功能
其他

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