您所在企业的行业类别是？
科技/互联网
金融/保险
消费品/零售
制造业/工业
医疗/健康
能源/化工
文化/传媒
其他
您在企业中负责的职能领域是？
公关/品牌/市场
企业战略/管理层
法务/合规
运营/产品
人力资源
其他
贵公司是否已制定成文的《品牌危机公关应急预案》？
是，有详细且定期更新的预案
是，但预案较为简单或陈旧
否，但正在制定中
否，暂无相关计划
请为贵公司高层管理者对品牌危机公关的重视程度打分。（1分：完全不重视，5分：非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果0分代表“毫无准备”，10分代表“准备万全”，您如何评价贵公司当前应对突发品牌危机的整体准备度？
贵公司主要通过哪些渠道监测潜在的品牌危机信号？（可多选）
社交媒体舆情监控
新闻媒体监测
客户投诉与反馈系统
员工内部举报渠道
行业/监管机构动态追踪
竞争对手动态分析
其他
未系统化监测
当危机发生时，贵公司内部的危机应对决策流程通常需要多久启动？
1小时内
1-4小时
4-12小时
12-24小时
超过24小时
视情况而定，无固定流程
在危机应对中，贵公司通常优先考虑哪些利益相关方？（可多选）
消费者/客户
员工
投资者/股东
媒体/公众
政府/监管机构
合作伙伴/供应商
公司品牌声誉本身
贵公司对外信息发布（如声明、公告）的审核与批准流程效率如何？
非常高效，有专门团队快速响应
效率一般，需跨部门层层审批
效率较低，审批链条长且复杂
不确定/视危机性质而定
请评估贵公司公关团队与法务、运营等其他部门在危机中的协同作战能力。（1分：协同很差，5分：协同无缝）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在危机沟通中，贵公司更倾向于采取哪种主要策略基调？
主动、透明、坦诚沟通
谨慎、保守、少说多做
视危机性质严重程度而定
尚无明确策略基调
您认为，面向2026年，企业品牌危机的主要潜在来源有哪些？（可多选）
数据安全与用户隐私泄露
供应链/产品质量问题
ESG（环境、社会、治理）相关争议
高管言论/行为失当
人工智能技术应用引发的伦理风险
虚假信息/网络谣言传播
地缘政治与贸易摩擦影响
内部劳资纠纷或文化问题
贵公司是否对核心员工进行过危机公关意识或应对流程的培训？
是，定期进行系统化培训
是，但仅针对特定部门或岗位
否，但计划开展
否，暂无相关培训
危机平息后，贵公司是否有系统的复盘与学习机制？
每次危机后都会深度复盘并优化流程
重大危机后会复盘，小危机则不会
偶尔进行非正式总结
基本没有复盘机制
您认为，面向未来，AI工具在危机监测、分析、响应等环节能对贵公司的公关能力带来多大提升潜力？（1分：潜力很小，5分：潜力巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前阻碍贵公司提升危机公关能力的最主要内部因素是什么？
高层重视与资源投入不足
部门墙厚重，协同困难
缺乏专业人才与团队
流程僵化，响应迟缓
企业文化回避风险与冲突
其他
在您看来，面向2026年及以后，企业为应对新型品牌危机，最需要在哪一方面提前布局或加强建设？
如果可能，您是否愿意参与后续关于危机公关最佳实践的深度访谈或研讨会？
请留下您的电子邮箱，以便我们发送本次调研的摘要报告。（选填）