您本次联系售后服务的渠道是？
电话热线
在线客服/聊天窗口
电子邮件
官方App/小程序
线下服务网点
其他
您本次联系售后服务的主要原因是？
产品使用咨询
故障报修/技术支持
投诉与建议
配件/耗材购买
服务预约
账单/合同问题
其他
请对本次服务请求的响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务工程师/客服人员的专业能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对服务工程师/客服人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对问题解决的彻底性/效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在服务过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
响应及时
沟通耐心
技术专业
方案有效
主动跟进
态度友好
其他
您认为我们的售后服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
首次响应速度
解决问题的效率
技术人员技能
服务流程便捷性
沟通透明度
服务后的跟进
配件供应速度
其他
基于本次服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们的产品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
与市场上其他同类品牌相比，您认为我们的售后服务处于什么水平？
请留下您对本次售后服务最满意的一点或一位服务人员的姓名（选填）
您的企业所属行业是？
信息技术/互联网
制造业
金融/保险
教育/培训
医疗健康
零售/贸易
建筑/房地产
其他
您在公司中的角色与本次服务的关系是？
直接使用者
IT/技术负责人
采购/行政负责人
部门管理者
公司决策者
其他