您是否关注了近期我司发生的品牌危机事件？
是，非常关注
是，有所了解
否，不太了解
完全不知情
您主要通过何种渠道了解到该危机事件？
官方公告/新闻稿
社交媒体（微博、微信等）
新闻媒体（电视、网站等）
同事/朋友间口口相传
其他
请对本次危机事件发生后，公司首次对外回应的速度（时效性）进行评分（1-5分，1分表示非常慢，5分表示非常快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次危机事件发生后，公司首次对外回应的内容清晰度与坦诚度进行评分（1-5分，1分表示非常模糊/不坦诚，5分表示非常清晰/坦诚）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司官方回应的主要沟通渠道是否恰当？
非常恰当，覆盖了主要受众
比较恰当，但仍有遗漏
一般，渠道选择有限
不恰当，未能有效触达
不确定
您认为公司在危机应对中，哪些方面的表现值得肯定？（可多选）
反应迅速
态度诚恳
信息透明
措施具体有效
高层亲自出面
持续跟进
对受影响方的关怀
其他
您认为公司在危机应对中，哪些方面存在不足或可以改进？（可多选）
初始反应迟缓
信息发布不透明
道歉或表态不够诚恳
具体补救措施缺失或模糊
沟通渠道单一
后续跟进不足
内部员工沟通不到位
其他
危机应对期间，您认为公司对内（员工）的沟通是否充分、及时？
非常充分及时
比较充分及时
一般
不够充分及时
完全没有内部沟通
总体而言，您对公司处理本次品牌危机的整体表现满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于此次危机应对的表现，您在多大程度上愿意向他人推荐我公司的产品或服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）
本次危机事件是否影响了您对我公司品牌的信任度？
严重负面影响
有一定负面影响
没有影响
反而提升了信任度（因处理得当）
说不清
您认为本次危机事件对公司的长期品牌形象损害程度如何？
非常严重，难以修复
比较严重，需要长期努力修复
一般，通过后续努力可以修复
轻微，很快可以恢复
没有损害
您认为未来公司应在哪些方面加强，以更好地预防或应对品牌危机？（可多选）
建立更灵敏的舆情监测系统
完善危机预警与预案机制
加强全员危机公关培训
提升高层危机决策与沟通能力
建立更稳固的媒体与公众关系
强化产品质量与安全管控
提升企业社会责任履行
其他
您是否相信公司能从本次危机中吸取教训，并真正做出改进？
完全相信
比较相信
持观望态度
不太相信
完全不相信
对于公司未来的品牌危机管理，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）