2026年企业私域用户活跃度调研

尊敬的私域用户,您好!为了持续优化我们的服务与互动,提升您的体验价值,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!
您主要通过哪个渠道进入我们的私域社群(如企业微信/微信群)?
公众号文章/菜单
线下活动/门店
朋友/同事推荐
广告投放
其他
您加入我们私域社群(如企业微信/微信群)的主要目的是什么?
获取最新产品/服务信息
享受专属优惠/福利
参与互动/活动
寻求客服支持
了解行业资讯
其他
您平均多久会查看一次我们私域社群(如企业微信/微信群)发布的内容?
每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
很少查看
您对我们私域社群(如企业微信/微信群)内发布的内容质量(如实用性、趣味性、相关性)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最喜欢我们私域社群(如企业微信/微信群)中发布的哪些类型的内容?
产品/服务介绍
优惠促销信息
行业干货/知识
用户案例分享
互动问答/投票
趣味活动/游戏
品牌故事/文化
直播预告/回放
您是否曾参与过我们私域社群(如企业微信/微信群)内组织的线上活动(如直播、抽奖、话题讨论)?
经常参与
偶尔参与
很少参与
从未参与
您有多大可能向您的朋友或同事推荐加入我们的私域社群(如企业微信/微信群)?(0-10分,0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们私域社群(如企业微信/微信群)的互动氛围如何?
非常活跃,互动积极
比较活跃,偶尔互动
一般,互动较少
比较沉闷,很少互动
非常沉闷,几乎没有互动
您希望我们未来在私域社群(如企业微信/微信群)中增加哪些功能或服务?
专属客服快速通道
会员积分/等级体系
更多线下活动邀约
个性化内容推荐
社群内直接下单/预约
用户共创/意见征集
行业专家在线答疑
您对我们私域社群(如企业微信/微信群)运营人员的响应速度和服务态度的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与关注我们的其他公开平台(如公众号、微博)相比,您认为私域社群(如企业微信/微信群)为您带来的价值如何?
价值显著更高
价值略高一些
价值差不多
价值略低一些
价值明显更低
您是否曾通过我们的私域社群(如企业微信/微信群)完成过购买或转化行为?
是,经常
是,偶尔
否,但考虑过
否,从未考虑
哪些因素会降低您在我们私域社群(如企业微信/微信群)中的活跃度?
信息过多/打扰
内容不感兴趣
缺乏有价值的互动
社群氛围不佳
优惠力度不够
个人时间有限
其他
展望至2026年,您期望我们私域社群(如企业微信/微信群)能为您提供哪些更具前瞻性的价值?
更精准的个性化产品/服务
前沿的行业趋势与洞察
深度参与的共创项目机会
虚拟/数字资产权益
线上线下融合的沉浸式体验
其他
对于提升我们私域社群(如企业微信/微信群)的活跃度和长期价值,您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您与我们品牌/企业建立联系的时间是?
少于3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

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