2026年企业客户需求满足度调研

尊敬的客户,您好!感谢您长期以来对我们公司的信任与支持。为了在2026年及未来更好地为您服务,精准匹配您的业务需求,我们诚挚邀请您参与本次调研。您的反馈对我们至关重要,将直接帮助我们优化产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密,仅用于内部改进。感谢您的宝贵时间!
您所在的企业属于哪个行业?
信息技术/互联网
金融/保险
制造业
零售/贸易
专业服务(咨询、法律等)
教育/科研
医疗健康
其他
贵公司与我司的合作年限是?
少于1年
1-3年
3-5年
5年以上
从0到10分,您有多大可能将我司推荐给您同行或合作伙伴?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对我司产品或服务在满足您核心业务需求方面的表现进行评分。(1分:完全不满足,5分:完全满足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要使用我司的哪些产品或服务?(可多选)
核心产品A
核心产品B
技术支持服务
定制开发服务
培训与咨询服务
售后维护服务
其他
请对我司产品/服务的整体质量与稳定性进行评分。(1分:非常差,5分:非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的售前咨询与方案设计能力进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的合同执行与交付准时性进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司的技术支持响应速度与问题解决效率进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对我司客户经理/服务团队的专业性与沟通效果进行评分。(1分:非常不满意,5分:非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我司在哪些方面具有显著优势?(可多选)
产品技术领先
价格竞争力
服务响应及时
定制化能力强
品牌信誉好
行业经验丰富
生态合作广泛
其他
您认为我司当前最需要改进的方面是?(可多选)
产品功能与性能
服务价格与性价比
技术支持与售后
商务流程与合同
客户沟通与关系维护
产品文档与培训材料
创新与迭代速度
其他
与市场上主要竞争对手相比,您认为我司的整体竞争力如何?
显著领先
略有优势
基本持平
略有不足
显著落后
展望2026年,贵公司对我司产品或服务的需求预期是?
大幅增加
小幅增加
基本持平
可能减少
不确定
为更好地服务贵公司2026年的发展,您希望我司优先在哪些领域进行投入或创新?(可多选)
人工智能/大数据集成
云服务与部署优化
安全与合规增强
用户体验与界面优化
行业垂直解决方案
自动化与效率工具
开放API与生态整合
其他
您对我司产品或服务是否有任何具体的功能改进建议?
    ____________
您是否愿意在未来参与我司组织的产品体验或深度访谈活动?
非常愿意
视情况而定
不太愿意
不愿意
请留下您对我们公司或本次调研的任何其他意见与建议。
    ____________

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