您所在的企业主要属于哪个行业？
制造业
信息通信技术（ICT）
消费电子
汽车及零部件
工业设备
医疗器械
其他
您在企业中负责的岗位与产品的关系是？
产品研发/设计
生产/制造
质量管理/测试
售后服务/技术支持
销售/市场
综合管理
其他
与2025年相比，您认为贵公司2026年主要产品的整体故障率趋势如何？
显著下降
略有下降
基本持平
略有上升
显著上升
不确定
请对贵公司当前产品的平均无故障工作时间（MTBF）表现进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在2026年，导致产品故障最主要的原因通常属于哪个环节？
设计缺陷
原材料/元器件质量问题
生产/装配工艺问题
运输或仓储损坏
用户使用不当
其他
为降低故障率，贵公司在2026年主要采取了哪些质量改进措施？（可多选）
加强设计阶段的可靠性仿真与测试
升级供应商管理与来料检验标准
引入更先进的生产自动化与检测设备
强化员工技能培训与工艺纪律
建立更完善的售后故障数据分析与反馈机制
推行预测性维护
其他
贵公司是否建立了系统化的产品故障数据收集与分析平台？
是，已全面数字化并深度应用
是，但系统较为基础，分析有限
部分数据有记录，但未系统化
主要依赖人工记录与经验判断
没有
基于当前的质量控制体系，您向客户推荐贵公司产品可靠性的意愿有多大？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=极愿意）
您认为，人工智能（AI）或大数据技术在预测和预防产品故障方面的应用，在贵公司处于什么阶段？
已成熟应用并产生显著效益
正在试点或小范围应用
已列入计划，但尚未实施
有初步探索
尚未考虑
在您看来，未来一年（2027年）降低产品故障率的最大挑战可能来自哪些方面？（可多选）
供应链不稳定与原材料成本压力
技术快速迭代带来的设计复杂度增加
缺乏高技能的质量与可靠性工程人才
客户对产品可靠性的期望值持续提高
内部跨部门协作与数据共享不畅
合规与环保要求带来的新约束
其他
与主要竞争对手相比，您如何评估贵公司产品的故障率水平？
明显优于竞争对手
略优于竞争对手
大致相当
略逊于竞争对手
明显逊于竞争对手
不清楚
请评价贵公司管理层对“降低产品故障率”这一目标的重视程度。（1分=非常不重视，5分=非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在产品上市前，贵公司最重视哪一类可靠性测试？
环境应力测试（高低温、湿热等）
寿命加速测试
机械强度与振动测试
电磁兼容性（EMC）测试
软件稳定性测试
用户场景模拟测试
请简要描述一个贵公司在2026年成功降低某类产品故障率的案例或经验。（若无，请填写“无”）
您预计，到2026年底，贵公司产品的平均故障返修率（返修数量/销售数量）目标范围是？
低于0.1%
0.1% - 0.5%
0.5% - 1%
1% - 3%
高于3%
未设定具体目标
您通常通过哪些渠道获取关于产品故障的反馈？（可多选）
内部质量测试报告
售后服务热线/工单系统
客户满意度调查
社交媒体与在线评价
经销商/合作伙伴反馈
产品召回数据
其他
对于因故障返修的产品，贵公司最主要的处理方式是？
维修后返还客户
直接更换新品
根据保修条款部分收费维修/更换
升级换代以旧换新
其他
您对进一步提升企业产品可靠性、降低故障率，还有哪些具体的建议或想法？