您所在企业的所属行业是？
金融业
科技/互联网
零售/电商
制造业
医疗健康
教育
其他
截至2026年，贵司是否已设立专门的客户信息保护部门或指定专职负责人？
已设立专门部门
已指定专职负责人
暂无，但由其他部门兼管
暂无明确安排
贵司目前主要采取了哪些技术措施来保护客户信息？（可多选）
数据加密（传输/存储）
访问控制与身份认证
数据脱敏/匿名化
网络安全防护（防火墙、入侵检测）
日志审计与行为监控
定期漏洞扫描与渗透测试
其他
贵司对客户信息的处理（收集、存储、使用、共享）是否已建立完整的内部制度流程？
已建立完善且严格执行的流程
已建立基本流程，但执行有待加强
有部分零散规定，未成体系
尚无明确制度流程
贵司是否定期对员工进行客户信息保护相关的培训与宣导？
每年至少两次及以上系统培训
每年一次常规培训
仅在新员工入职时培训
很少或从未进行
贵司是否已制定针对客户信息泄露等安全事件的应急预案？
已制定详细预案并定期演练
已制定预案但未演练
正在制定中
尚未制定
以0-10分计，您认为贵司当前整体的客户信息保护水平如何？（0分表示非常薄弱，10分表示世界领先）
您认为，当前企业在客户信息保护方面面临的最大内部挑战是什么？
安全预算与资源投入不足
员工安全意识薄弱
现有技术手段落后
内部流程复杂，执行困难
高层重视程度不够
其他
您认为，未来两年（2026-2028年）哪些外部因素将对企业客户信息保护工作产生最大影响？（可多选）
更严格的数据保护法律法规
日益复杂的网络攻击手段
云服务与第三方合作带来的风险
客户对隐私权的期望值提升
人工智能技术带来的新风险
行业竞争与合规压力
其他
贵司在考虑引入新的客户信息系统或服务时，是否会将其安全与隐私保护能力作为核心评估指标？
是，一票否决项
是，重要评估项之一
会考虑，但非首要
很少考虑
贵司是否已对客户信息进行分级分类管理？
已完成全面分级分类并差异化保护
已完成部分核心信息的分级分类
有计划但尚未实施
暂无计划
请评价贵司在客户授权同意管理（如获取、记录、更新、撤销）方面的完善程度。（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵司是否已部署或计划部署隐私增强技术，如联邦学习、差分隐私等？
已部署并应用
正在试点或规划中
了解但暂无计划
不了解该技术
为提升客户信任，贵司已采取或计划采取哪些透明度举措？（可多选）
发布清晰的隐私政策
提供便捷的个人信息查询/导出渠道
定期发布透明度报告
设立客户隐私问题专项沟通渠道
对数据使用进行可视化说明
暂无相关举措
其他
您认为，到2026年底，行业内在客户信息保护方面的整体差距（领先企业与落后企业之间）会如何变化？
请简要描述您认为企业在2026年及之后，为应对客户信息保护挑战最应优先投入的一个方面。
从合规成本角度看，您认为当前的数据保护法规给企业带来的主要影响是？
显著增加了运营成本，但提升了安全水平
成本增加可控，且倒逼了管理优化
成本过高，影响了业务创新
尚未感受到明显成本压力
如果发生客户信息泄露事件，贵司最担心造成的后果是？
巨额罚款与法律诉讼
品牌声誉严重受损
客户大量流失
核心业务中断
请评价贵司董事会或最高管理层对客户信息保护工作的重视与支持程度。（1分非常不重视，5分非常重视）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
贵司主要通过哪些方式监测和评估客户信息保护措施的有效性？（可多选）
内部审计
第三方安全评估/认证
安全事件发生率统计
客户投诉与反馈分析
模拟攻击测试
尚未系统评估
其他
您个人对所在企业未来三年（2026-2029年）的客户信息保护能力提升是否有信心？
我们期待听到您更多的见解。您对本次调研主题还有何补充意见或建议？