您目前所在的企业规模是？
1-50人（小微企业）
51-500人（中小企业）
501-2000人（中型企业）
2000人以上（大型企业）
您所在的企业目前正在使用或关注哪些类型的竞品服务？（可多选）
云存储与计算服务
客户关系管理（CRM）软件
企业资源计划（ERP）系统
协同办公与通讯工具
网络安全服务
市场营销自动化工具
人力资源管理系统
财务与会计软件
其他（请在后文说明）
在您关注的竞品服务领域中，您认为哪家服务商是当前的市场领导者？
服务商A
服务商B
服务商C
服务商D
没有明确的领导者
不清楚
总体而言，您对当前市场主要竞品服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，竞品服务之间最显著的差异主要体现在哪个方面？
产品功能与性能
价格与收费模式
客户服务与技术支持
品牌声誉与市场口碑
系统集成与开放性
数据安全与合规性
您有多大可能向同行企业推荐您认为最满意的竞品服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在选择竞品服务时，贵企业决策的主要考量因素有哪些？（可多选）
总拥有成本
功能匹配度
服务商的稳定性与可靠性
实施与上线的便捷性
售后支持与服务水平协议
与其他系统的兼容性
服务商的发展前景与创新能力
与去年相比，您认为竞品服务的整体质量有何变化？
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
难以判断
请对竞品服务在“产品创新与迭代速度”方面的表现进行评分。（1分表示非常滞后，5分表示非常领先）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对竞品服务在“客户服务响应与问题解决效率”方面的表现进行评分。（1分表示非常低效，5分表示非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前竞品服务最需要改进的环节是什么？
核心功能的深度与稳定性
用户界面与操作体验
定制化与个性化能力
定价策略与透明度
培训与知识库建设
服务生态与合作伙伴网络
请简要描述一次您使用或评估竞品服务时遇到的、印象最深刻的积极体验或优势。
请简要描述一次您使用或评估竞品服务时遇到的、印象最深刻的负面体验或主要痛点。
展望未来1-2年，您预计贵企业对竞品服务的需求将发生怎样的变化？
需求大幅增加，会尝试更多新服务
需求稳步增加，主要在现有服务上深化
需求保持稳定
需求可能会减少，进行整合
不确定
您通常通过哪些渠道获取和评估竞品服务的信息？（可多选）
行业分析报告/白皮书
同行推荐与口碑
服务商官网与演示
行业展会与研讨会
第三方评测与媒体
社交媒体与专业社区
直接联系销售咨询
在服务采购决策中，您个人扮演的角色更接近于？
最终决策者
主要建议者/影响者
技术评估者
最终使用者
预算审批者
其他
您对竞品服务商在“数据隐私保护与合规性”方面的信任度如何？（1分表示完全不信任，5分表示完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果有一家新进入市场的服务商，您认为它最需要具备什么特质才能吸引您的关注？
颠覆性的技术创新
极具竞争力的价格
专注细分领域的深度解决方案
卓越的用户体验设计
强大的本地化服务与支持
清晰的差异化定位
对于2026年企业服务市场的发展，您最期待看到的变化或趋势是什么？
我们非常希望聆听您更多的见解。关于企业竞品服务，您还有哪些未在问卷中提及的评论或建议？